to read complaints and reviews, or file yours. 
"Puanlar 24 saat içinde iade edildi. Sorun çözüldü."
Fotoğrafta bilgileri mevcut olan yolcuya Bol Puan ile yemek satın aldım ve bol puan hesabımdan çekildi ama yemek yolcuya düşmedi. Yapay zeka ile şikayetimi bildirdim. Buradan da bildiriyorum. Hizmet almadığım için bol puanımın hesabıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Lütfen incelemesini yapabili...
02.11.2025 tarihinde Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, iletişim hattının ücretli olduğunu öğrendim. Ücretli iletişim hattı nedeniyle müşteri temsilcisine ulaşmakta tereddüt yaşadım ve bu durumdan dolayı mağduriyet hissettim. Pegasus’tan, müşteri memnuniyetini gözeterek ücretsiz bir ...
3 Kasım 2025 tarihinde Pegasus’un Sabiha Gökçen’den Çukurova’ya saat 14.05’te gerçekleşmesi gereken uçuşunda (PNR: 1DKG8K, ekonomi sınıfı, koltuk 28e) ciddi bir rötar yaşadık. Şu an saat 15.07 ve yaklaşık 1,5 saattir uçağın içinde bekletiliyoruz. Başlangıçta yalnızca 20 dakika rötar olacağı belirtil...
3 Kasım 2025 tarihinde Sabiha Gökçen’den Çukurova’ya saat 14.05’te gerçekleşmesi gereken Pegasus uçuşunda (PNR: 1DKG8K) ciddi bir rötar yaşadık. Şu an saat 15.07 ve yaklaşık 1,5 saattir uçağın içinde bekletiliyoruz. Başlangıçta yalnızca 20 dakika rötar olacağı belirtilmişti ancak bu süre çok aşıldı ...
Enuygun.com üzerinden Pegasus Havayolları ile 1F8QMG rezervasyon numarasıyla İzmir’den Kıbrıs’a tek yön bilet satın aldım. Arkadaşımla birlikte seyahat etmeyi planlıyorduk; arkadaşımın bileti gidiş-dönüş, benimki ise tek yön olarak alındı. Ancak, arkadaşımın engelli çocuğu hastalandığı için dönüş bi...
03.11.2025 tarihinde Muş’tan İstanbul’a yapacağım PC2491 numaralı Pegasus uçuşumun saati önce 15:45’ten 16:15’e, ardından tekrar 17:00’ye ertelendi. Şu anda hala havalimanında beklemekteyim ve uçuşun ne zaman gerçekleşeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum işlerimin tamamen aksa...
23.10.2025 tarihinde Saraybosna Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na saat 17:45’te gerçekleşmesi planlanan PC 294 seferli Pegasus uçuşumuz (PNR: 14ggvu), eşim G**e K**ç ile birlikte ekonomi sınıfında alınmıştı. Ancak bu uçuş, tarafımıza herhangi bir makul bilgilendirme veya zamanında...
02.12.2025 tarihli Madrid-Sabiha Gökçen uçuşumun biletini Pegasus mobil uygulaması üzerinden satın aldım ve rezervasyon numaram 1V9EGF’dir. Biletin toplam tutarı 11.052 TL’dir. İade işlemi başlatmak istediğimde ceza tutarının 3.369 TL olması ve iade edilecek tutarın 7.683 TL olması gerekirken, siste...
16 Ekim 2025 tarihinden itibaren 1D8C6J rezervasyon kodlu, yolcu adı S**** Y***** olan uçuşumun faturasını bir türlü alamıyorum. Pegasus müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde faturanın mail yoluyla gönderildiği söylendi. Ancak tarafıma herhangi bir fatura ulaşmadı. Ayrıca e...
8 Kasım 2025 tarihinde Pegasus ile SAW-Tiflis uçuşum var. Ben pasaportumla, annem ise kimliğiyle giriş yapacak. Check-in işlemi yaparken "kimlik kartı" seçeneğini seçmeme ve belge numarasını girmeme rağmen "pasaport numaranızı kontrol ediniz" diye bir uyarı alıyorum. Yani kimlik kartını seçmeme rağm...
22.10.2025 tarihinde Pegasus’un PC1102 sefer sayılı uçuşunda İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na vardığımda bagajımda ciddi hasar oluştuğunu fark ettim. Bagajımın kumaşı yırtılmış, araba anahtarım ezilmiş, takı ve kozmetik ürünlerim kullanılmaz hale gelmiş, içindeki bazı ürünler kırılmış ve sıvı ür...
27 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC2661 sefer sayılı Ankara Esenboğa - İstanbul Sabiha Gökçen iç hat uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşumuz, planlanan saatten 2 saat geç kalktı ve varışımız da 2 saat gecikmeli oldu. Bu durum, işlerimin aksamasına ve mağdur olmama yol açtı. Hatta bu sebepte...
02.11.2025 tarihinde Pegasus’un Antalya – İstanbul uçuşum (PNR: 1cqhz6) için ailemle birlikte seyahat edecektim. Uçuşumuzun saati ilk başta 08:05 olarak görünüyordu, ancak Pegasus tarafından 07:55’e çekildi ve bu değişiklik bize bildirildi. Tüm bu değişikliğe rağmen, saat 07:00’de Antalya Havalimanı...
27.10.2025 tarihinde Pegasus’un PC 354 sefer sayılı Makedonya (Skopje) – Sabiha Gökçen uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağımız 17.00’de kalkması gerekirken 18.30’da hareket etti, Sabiha Gökçen’e 20.30’da inmesi gerekirken İstanbul Havalimanı’na saat 23.45’te iniş yaptı. Hiçbir yetkili tarafı...
02.11.2025 tarihinde Malatya’dan Sabiha Gökçen’e gerçekleşecek PC2573 numaralı Pegasus uçuşum için saat 16:00’a aldığım bilet, hiçbir makul çözüm sunulmadan 00:45’e ertelendi. Gecikmenin yurt dışından gelen uçağın geç gelmesinden kaynaklandığı söylendi. Ancak Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime ...
08/08/2025 tarihinde Pegasus’un iş başvurusu için yönlendirdiği peoplise platformu üzerinden kabin memuru pozisyonuna başvurdum. Başvurumun üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya güncelleme yapılmadı. Başvuru sürecimle ilgili hiçbir otomatik mesaj ya da ge...
02.10.2025 tarihinde Diyarbakır-Sabiha Gökçen yönünde Pegasus PC 2381 sefer sayılı uçuşumda, PNR: 1EZ3WM ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Havalimanında kabin valizimi gişedeki personele gösterip tarttırdım ve hem kilosu hem de boyutu açısından uygun olduğu belirtildi. Ancak uçağa b...
Pegasus ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 21 Ekim 2025 tarihinde biletimi açığa alıp daha erken bir tarihe çekmek istedim. Bu işlemi Pegasus mobil uygulaması üzerinden yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde özellikle dönüş biletimde herhangi bir değişiklik yapılmamasını b...
01.11.2025 tarihinde gerçekleştirmem gereken Antalya-Madrid uçuşum, İstanbul aktarmalıydı ve ilk uçuş olan Antalya-İstanbul (rezervasyon kodu: 19jdgu) operasyonel nedenlerle 2 saat ertelendi. Bu gecikme nedeniyle İstanbul-Madrid uçuşumu otomatik olarak kaçırdım. Yaşanan bu mağduriyetin tamamen Pegas...
Pegasus Havayolları ile 1 Kasım günü saat 09:55’te Antalya’dan İstanbul’a olan uçuşumda rötar yaşadım. Uçuşun kalkış saati 11:55’e ertelendi ve bu durum tarafıma mesaj ile bildirildi. Havalimanında ikramlık sunulacağı söylendi, fakat sadece Pepsi ve su olduğu için ikramlardan faydalanmadık. Sabah sa...
Yukarıda belirttiğim uçuş sırasında, uçak Sabiha Gökçen'e hava durumundan dolayı iniş gerçekleştirmedi ve İzmir'e indi. Uçaktaki bazı yolcular indi, bir kısmı ise devam etti. İnen yolculara bavullarının verilmeyeceği söylendiği için inmemeyi tercih ettik. İzmir duraklaması sırasında, 34F koltukların...
Pegasus Havayolları'ndan aldığım 144XGE PNR kodlu biletimi 20 Eylül'de iptal ettim, ancak ücret iadesi ısrarla yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. 'Talebinizi ilettik' diyorlar. Dosya ekibi e-posta gönderiyor, biz de yanıtlıyoruz. Defalarca bilgi istiyorlar; oysa bilet alırken verdi...
27 Ekim 2025 tarihinde Pegasus'un PC1046 sefer sayılı Hamburg–İstanbul uçuşunda (PNR: 15pxal, koltuklar: 22E, 22D, 22F) ciddi bir mağduriyet yaşadık. Olumsuz hava koşulları nedeniyle uçakta toplamda 9 saat kaldık. Bu süre boyunca yolculara hiçbir şekilde su veya yiyecek verilmedi. Kabin ekibi, eller...
