Pegasus İade Tutarı Yanlış Hesaplandı Mağduriyet Yaşıyorum

Ebru

03 Kasım 2025 13:30

317

02.12.2025 tarihli Madrid-Sabiha Gökçen uçuşumun biletini Pegasus mobil uygulaması üzerinden satın aldım ve rezervasyon numaram 1V9EGF’dir. Biletin toplam tutarı 11.052 TL’dir. İade işlemi başlatmak istediğimde ceza tutarının 3.369 TL olması ve iade edilecek tutarın 7.683 TL olması gerekirken, sistemde 5.403 TL’nin iade edileceği bilgisi yer almaktadır.

Bu hatalı tutar nedeniyle iade işlemini henüz tamamlamadım. Konuyla ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tatmin edici bir yanıt alamadım ve sorunum çözülmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım.

Pegasus’tan beklentim, iade edilecek tutarın doğru şekilde hesaplanarak 7.683 TL olarak tarafıma ödenmesidir. Hatalı hesaplama nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum ve sürecin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.

Ebru

10 Kasım 2025 13:13

Konu ile ilgili Pegasus'tan ayrıntılı döküm talep ettim ve 96 saati sonunda saçma sapan matbu bir mail ile sürecimi sonlandırdılar. Maile göre kurallarında esneklik sağlayamayacaklarını belirtmişler tarafımca böyle bir talep ricacılık olmadı zaten. Sorunum hala çözülmedi iptal işleminde kesinti ve iade tutarlarının tutarsız olduğunu düşünüyorum ve aksini belirten bir bilgiye henüz ulaşamadım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Çağrı Merkezinden Aldığım Yanlış Bilgiyle Uçuşumu Kaçırdım

Yasemin

Pegasus

18 Şubat 19:16

127

İstanbul–Kopenhag uçuşum ile ilgili olarak 18.02.2026 tarihinde saat 06:38'de Pegasus Hava Yolları çağrı merkeziniz ile yaptığım görüşmede, tarafıma uçuşun gerçekleştirilemeyeceği yönünde yanlış ve hatalı bilgi verilmiştir. Yetkili çağrı merkezi personeliniz tarafından aktarılan bu bilgiye makul şe...

pegasus-cagri-merkezinden-aldigim-yanlis-bilgiyle-ucusumu-kacirdim-2.jpg

Pegasus'ta Sistem Hatası Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

İrem

Pegasus

05 Kasım 2025 21:59

358

12 Aralık tarihli Köln–İstanbul ekonomi sınıfı uçuşumu, 15 Aralık’a ertelemek istiyorum. Ancak Pegasus’un web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen “sistem hatası” nedeniyle işlem yapamıyorum. Üç gündür bu sorunla karşılaşıyorum ve iade etmek istediğim biletin iade tutarını ...

pegasusta-sistem-hatasi-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Mohammed sonuçtan hiç memnun değil

Flex Hizmeti Hatası Ve Uçuş İptalinde Yetersiz İade

Mohammed

Pegasus

24 Haziran 2025 15:49

1.052

PC821 sefer sayılı Erbil – İstanbul Sabiha uçuşunu Pegasus’tan satın aldım. Pegasus Flex hizmetini açıkça seçmiş olmama rağmen, ödeme ekranına gelmeden hemen önce sistemden ya da uygulamadan kaynaklı bir hata nedeniyle Flex otomatik olarak kaldırıldı. Bu durumu, daha sonra uçuşumu değiştirmeye çalış...