to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun.com üzerinden Pegasus Havayolları ile 1F8QMG rezervasyon numarasıyla İzmir’den Kıbrıs’a tek yön bilet satın aldım. Arkadaşımla birlikte seyahat etmeyi planlıyorduk; arkadaşımın bileti gidiş-dönüş, benimki ise tek yön olarak alındı. Ancak, arkadaşımın engelli çocuğu hastalandığı için dönüş biletimizin tarihini bir gün öne çekmek zorunda kaldık.
Bu süreçte Enuygun.com uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu detaylıca anlattım. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve biletimizin tamamen yanacağı, değişiklik yapılamayacağı belirtildi. Mağduriyetimizin gerekçesini açıklamama rağmen yeni bir bilet almak zorunda kaldık ve ek ücret ödedik. Ayrıca, biletleri yanlışlıkla kendi adıma aldığım için de 600 TL iptal parası ödemek zorunda kaldım. Toplamda 3.388 TL tutarında maddi kaybım oluştu.
Bilet alımında iptal/iade koşullarını tam olarak hatırlamıyorum; ancak acil ve zorunlu bir durumda dahi hiçbir çözüm sunulmaması, biletin tamamen yanması ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimizin giderilmesini, en azından biletimizin açığa alınmasını veya tarih değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili görüşme kayıtlarının incelenmesini ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Pegasus’tan aldığım 4 Ağustos 2024 tarihli açık biletimi, biletin geçerlilik süresi olan 1 yıl henüz dolmamış olmasına rağmen, 2 Ağustos 2025 tarihinde kullanmak istedim. İstanbul Sabiha Gökçen–Ankara hattındaki bu PNR: ZRVA17 numaralı biletim, hâlâ sistemde açık bilet olarak görünmesine rağmen akti...
29 Ekim 2025 tarihinde yeğenim M******* H***** K******* adına alınan 1ezkrf rezervasyon numaralı Pegasus Havayolları’nın Sabiha Gökçen – Diyarbakır (SAW-DIY) 07:50 uçuşu için yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeğenim, Cerrahpaşa Tıp Fakültesi öğrencisi ve sınavlarından fırsat bulup engell...
22 Ekim 2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden, Flex paket dahil olan ve 2 kişilik gidiş–dönüş Roma–İstanbul / İstanbul–Roma uçuşlarını kapsayan FCA15P referans numaralı biletimi iptal ettim. Biletlerde herhangi bir indirim (çocuk, öğrenci, engelli) bulunmamaktadır. İptal işleminin ardın...
Ankar Havalimanından İstanbul Sabiha tekerlekli şandelle istedim. Ankara'da bileti alırken de belli ettim Ankara'da söyledim istanbull alsınlar aktarma uca götürsünler çünkü 100de100 yüzüme engelim var ve merdiven çıkarırlar uca dedim. Ama hiçbir gün bilet andım da ne geliyorlar ne de alıyorlar. Kar...
Pegasus havayollarından aldığım Sabiha Gökçen-Köln gidiş-dönüş uçak biletlerimde saat değişikliği oldu. Her iki uçuşum da 12 saat süreyle ertelendi. Doğal olarak tüm seyahat planımı etkileyen bu durum karşısında değişiklik talebi için müşteri hizmetlerini aradım. Onayım dahilinde gidiş uçuşumu değiş...
Yorumlar