to read complaints and reviews, or file yours. 
26.04.2026 tarihinde Köroğlu AVM Çanakkale mağazasından, 8683650443346 ürün kodlu Karaca Hatır kahve makinesini 3.299,00 TL tutarla taksitli olarak satın aldım. Satış sırasında teşhir ürünü olduğunu fark edip itiraz etmeme rağmen satış temsilcisi ürünün ambalajı üzerinde sağlam olduğunu, kendisinin kefil olduğunu ve herhangi bir sorun çıkarsa iadesini alacaklarını söyleyerek ürünü bu şekilde sattı.
Ürünü ertesi gün evde denediğimizde cihazın üzerindeki ışıkların kırmızı yandığını, cihazın ısıtmadığını ve çalışmadığını gördük. Ardından 444’lü müşteri hizmetleri numaralarını birçok kez aramama rağmen telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde ulaşamadım. WhatsApp iletişim hattına ürünün arızalı olduğuna dair video göndererek durumu ilettim, mesajlar okunmasına rağmen geri dönüş yapılmadı. E‑posta ile de durumu anlattım ancak yine hiçbir cevap alamadım. Çanakkale dışında ikamet ettiğim için mağazaya bizzat gitmem de şu an için mümkün değil.
Ürünle birlikte tarafıma fatura, satış sözleşmesi ve garanti belgesi verildi, hepsi elimde mevcut. Teşhir olarak satılan bu ürünün arızalı çıkması ve tüm iletişim kanallarından bana dönüş yapılmaması nedeniyle, sağlam ürün varsa sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim, eğer sağlam ürün yoksa da kesinlikle iade işlemimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.
Köroğlu AVM Çanakkale şubesinden baza ve başlık satın aldım. 38 gündür ürünüm teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir şekilde net bir teslimat tarihi verilmedi. Defalarca hem mağazayı ziyaret ettim (toplam 4 kez) hem de müşteri hizmetlerini 10 kez aradım, ancak hiçbir muhatap bulamadım ve sorunum çözül...
Çanakkale Köroğlu AVM'den baza ve başlık aldık. Ürün teslimatında başlık yanlış getirildi. 35 gündür ürünü bekliyoruz. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz. 4 kez mağazaya gittim, 'Sizi arayacağız' dediler ve hiç geri dönüş olmadı. Alamadığımız ürünün borç bilgisi mesaj olarak iletiliyor ama ürünün n...
7 Temmuz 2025 tarihinde Köroğlu AVM Çanakkale şubesinden 4185845 numaralı sipariş ile koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin tahmini teslim tarihi 9 Ağustos olarak belirtilmişti; ancak aradan 37 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili mü...
Yorumlar