to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ürün Olarak Satılan Arızalı Kahve Makinesi İçin Cevapsız İletişim Ve İade Talebi
26.04.2026 tarihinde Köroğlu AVM Çanakkale mağazasından, 8683650443346 ürün kodlu Karaca Hatır kahve makinesini 3.299,00 TL tutarla taksitli olarak satın aldım. Satış sırasında teşhir ürünü olduğunu fark edip itiraz etmeme rağmen satış temsilcisi ürünün ambalajı üzerinde sağlam olduğunu, kendisinin kefil olduğunu ve herhangi bir sorun çıkarsa iadesini alacaklarını söyleyerek ürünü bu şekilde sattı.
Ürünü ertesi gün evde denediğimizde cihazın üzerindeki ışıkların kırmızı yandığını, cihazın ısıtmadığını ve çalışmadığını gördük. Ardından 444’lü müşteri hizmetleri numaralarını birçok kez aramama rağmen telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde ulaşamadım. WhatsApp iletişim hattına ürünün arızalı olduğuna dair video göndererek durumu ilettim, mesajlar okunmasına rağmen geri dönüş yapılmadı. E‑posta ile de durumu anlattım ancak yine hiçbir cevap alamadım. Çanakkale dışında ikamet ettiğim için mağazaya bizzat gitmem de şu an için mümkün değil.
Ürünle birlikte tarafıma fatura, satış sözleşmesi ve garanti belgesi verildi, hepsi elimde mevcut. Teşhir olarak satılan bu ürünün arızalı çıkması ve tüm iletişim kanallarından bana dönüş yapılmaması nedeniyle, sağlam ürün varsa sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim, eğer sağlam ürün yoksa da kesinlikle iade işlemimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.
26.04.2026 tarihinde Köroğlu AVM Çanakkale mağazasından Karaca Hatır kahve makinesini taksitli olarak aldım. Ürün teşhir olarak satıldığı halde arızalı çıktı, ışıkları kırmızı yanıyor ve ısıtmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar açılmadı, WhatsApp ve e‑posta üzerinden gönderdiğim video ve mesajlara yanıt alamadım. Mağazaya gitmem mümkün olmadığı için iade talep ediyorum.
