9 Saatlik Uçuşta Su Ve Yiyecek Mağduriyeti

27 Ekim 2025 tarihinde Pegasus'un PC1046 sefer sayılı Hamburg–İstanbul uçuşunda (PNR: 15pxal, koltuklar: 22E, 22D, 22F) ciddi bir mağduriyet yaşadık. Olumsuz hava koşulları nedeniyle uçakta toplamda 9 saat kaldık. Bu süre boyunca yolculara hiçbir şekilde su veya yiyecek verilmedi. Kabin ekibi, ellerinde su ve yiyecek kalmadığını, para ile bile satın alamayacağımızı belirtti.

Yaşadığımız bu durumun ardından Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, gecikmenin olağanüstü koşullardan kaynaklandığı ve havayolunun sorumluluğunda olmadığı şeklinde bir yanıt aldık. Ancak, bu kadar uzun süren bir bekleme sırasında temel ihtiyaçlarımızın karşılanmaması kabul edilemez.

Bu olayın tekrar yaşanmaması adına Pegasus'tan özür, açıklama, tazminat veya ikram puanı talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.