Pegasus Bagajım Kullanılamaz Hale Geldi, Maddi Zararım Karşılanmıyor

22.10.2025 tarihinde Pegasus’un PC1102 sefer sayılı uçuşunda İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na vardığımda bagajımda ciddi hasar oluştuğunu fark ettim. Bagajımın kumaşı yırtılmış, araba anahtarım ezilmiş, takı ve kozmetik ürünlerim kullanılmaz hale gelmiş, içindeki bazı ürünler kırılmış ve sıvı ürünler akmış durumda. Bagaj tamamen kullanılamaz hale geldi.

Gümrüklü alanı çıktıktan sonra hasarı fark ettim ve başvurumu internet üzerinden yaptım. Tüm evrakları ve görselleri eksiksiz iletmeme rağmen, başvurum eksik belge gerekçesiyle sürekli reddediliyor ve bana herhangi bir çözüm sunulmuyor. Şikayet dosya numaram: 13804***9’dur.

Yaklaşık 250 Euro tutarında maddi kaybım oluştu ve Pegasus’tan bu zararın maddi olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.