to read complaints and reviews, or file yours.13 Ekim 2026 tarihinde Pegasus’un internet sitesindeki destek kanalı üzerinden Türkiye–Portekiz seyahatimde kullanacağım... belgelerle ilgili bilgi almak için başvurdum. Portekiz oturum kartımın üzerindeki basılı geçerlilik tarihinin dolduğunu, yenileme başvurumun onaylandığını ve aıma tarafından düzen
11 Ekim 2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın PC2208 sefer sayılı İstanbul–İzmir uçuşum için online check-inimi öncede...n yaptım. Uçağın planlanan kalkış saati 21:25 olmasına rağmen, yaklaşık 21:00 civarında havalimanına gelip valiz vermek için kontuara gittiğimde uçağa alınmadım. Görevli personele
13 Ekim 2026 tarihinde yaklaşık 10:30 sularında Pegasus çağrı merkezini bilet değişikliği talebiyle aradık. Soyadı Çukur...yurt olan iki yolcu adına işlem yapmak istiyorduk. Görüşmede İ*** isimli müşteri temsilcisine bağlandık. Pegasus’un internet sitesinde gördüğümüz bilet değişiklik ücretinden yakla
09.10.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile PC2740 sefer sayılı SAW–ASR uçuşunu gerçekleştirdim. Mavi renkli küçük boy ...sert kabuklu valizimi uçuş öncesinde 16:40–17:00 saatleri arasında Sabiha Gökçen Havalimanı’nda g bölümünde Pegasus’a sağlam şekilde teslim ettim. Kayseri’ye indikten sonra eve g
09.10.2026 tarihindeki Bodrum – Sabiha Gökçen PC 2269 sefer sayılı Pegasus uçuşum saat 10.50’de kalkış yapması gerekirke...n dijital ekranda görüldüğü üzere 12.00’ye ertelendi ve yaklaşık 70 dakikalık bir gecikme yaşandı. Bu gecikme nedeniyle konsolosluk randevuma yetişememe riski doğdu. Canlı destek
8 Ekim 2026 tarihinden bu yana Pegasus’un internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden bilet almaya çalışırken ödeme aş...amasında sürekli hata alıyorum. ING Bank Pegasus Premium kredi kartımın limitinde ya da banka tarafında hiçbir sorun olmamasına rağmen, kart bilgilerimi girdikten sonra bankadan öd
02 Ekim tarihinde Esenboğa Havalimanı’ndan Pegasus’un PC1886 sefer sayılı uçuşu için 22.35 kalkış saatli biletim vardı. ...Uçuşumuz yaklaşık 5 saat gecikmeli gerçekleşti ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi yolculara yemek fişi, içecek, otel veya servis gibi herhangi bir imkan sağlanmadı
17 Eylül 2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile gerçekleştirdiğimiz 2dfuxw PNR numaralı Batman – İstanbul Sabiha Gökçen... uçuşunda, bagaj olarak teslim ettiğimiz Baby Plus Quick Kol marka bebek arabamız hasar gördü ve bebek için güvenlik açısından kritik olan ön koruma barı kırıldı. İstanbul Sabiha
6 Ekim 2026 tarihinde saat 15.10’daki Pegasus’un Sabiha Gökçen – Ercan uçuşunda valizim hasarlı şekilde teslim edildi. V...alizimin bir tekerleği tamamen kopmuş, üst kısmında da kopmalar ve deformasyonlar oluşmuştu. Bunun üzerine Ercan Havalimanı’ndaki valiz kayıp/hasar bürosuna giderek durumu oradaki
13 Eylül tarihinde gerçekleştirdiğim E**** – İstanbul Pegasus uçuşumda bagajımı teslim aldığımda valizimin tekerleğinin ...tamamen kırılmış olduğunu gördüm. Hasarı fark eder etmez havalimanında uzun süre bekletildim ve yaklaşık 1,5 saat sonunda bir form doldurulduğunu, kaydımın alındığını söylediler.
06.10.2026 tarihli PC995 sefer sayılı uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı’nda iki yolcu adına kişi başı 30 kg kayıtlı b...agaj ve 8 kg kabin bagajı olmak üzere toplamda 60 kg uçak altı bagaj ve 16 kg kabin bagajı hakkımız bulunuyordu. Yanımda 3 yaşında çocuğum olduğu için kabin valizlerini de alt baga
30 Eylül 2026 tarihinde saat 09:05’te gerçekleşen PC1133 seferi sonrası bagajımı teslim aldığımda, bavulumun ciddi şekil...de hasar gördüğünü fark ettim. Bavulumun aldığı darbe sonucu darbe bölgesindeki fermuar sürgüleri kırılarak yerinden düşmüş ve fermuar rayı bozulmuştur. Bavulun üst kısmında gözle
27.09.2026 tarihli 2DJ256 sefer sayılı Berlin–İstanbul Pegasus uçuşumda, Berlin Brandenburg Havalimanı’nda biniş kapısın...da arkadaşım ve ben kabul edilemeyecek şekilde mağdur edildik ve saygısız bir tutuma maruz kaldık. Kapıdaki görevli personel, fazla bagaj gerekçesiyle bizden 50 Euro talep etti, an
05.10.2026 tarihli saat 07:00 Sabiha Gökçen – Diyarbakır uçuşum için yaklaşık 05:50’de havalimanında hazırdım ve biletli... uçak altı bagajımı teslim etmek üzere Pegasus’un bagaj otomatlarını kullanmaya başladım. Ancak Pegasus’un teknik altyapı yetersizliği ve personel ilgisizliği nedeniyle, sabahın er
27.09.2026 tarihli Antalya–Trabzon PC 3532 ve 02.10.2026 tarihli Trabzon–An...talya PC 3533 seferlerinde Pegasus Havayolları’na teslim ettiğim bavul ve s
29 Eylül tarihinde PC1110 sefer sayılı Sevilla – Sabiha Gökçen uçuşumda teslim ettiğim bagajım varış noktasında hiç gelm...edi. Daha sonra bagajımın bulunduğu bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi ve tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte Pegasus yetkilileriyle görüştü
29 Ekim tarihinde Pegasus ile gerçekleştirdiğim Antalya–Ankara uçuşum öncesinde havalimanında görevli personel valizimin... fotoğrafını çekti. O sırada valizimin sadece bir tarafında hafif bir çökme vardı, bunun dışındaki hiçbir yerinde kırık, delik veya çatlak yoktu ve görevli de bunu kayıt altına ald
Pegasus üzerinden 10 Ekim tarihli, saat 14.05 uçuşum için online check-in işlemi yapmaya çalışırken, sistemde her zaman ...kayıtlı olan kişisel bilgilerimin bu kez yanlış olduğu söylendi. Ben bu bilgileri özellikle değiştirmedim ve daha önce birçok kez aynı bilgilerle işlem yapmama rağmen bu kez hatalı
Pegasus Havayolları ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında teslim aldığım 20 kg büyük boy valizimin tekerleğinin kırıldığ...ını tespit ettim. Uçuştan önce valizimi sağlam bir şekilde teslim etmeme rağmen, bagaj teslim bandından aldığımda tekerleğinin kırılmış ve alt kısmının yırtılmış olduğunu gördüm. B
"Uçuştan önceki gün ısrarlı aramalarım sonucunda iade ve iptal yapıldı"
Pegasus’tan eşimle birlikte Sevilla gidiş‑dönüş bileti aldım ve bu biletleri özellikle Flex (ücretsiz iptal ve değişikli...k) hakkı ile satın aldım. İlk aldığımız biletler PC1109 sefer sayılı 2 Ekim 2026 Sabiha Gökçen – Sevilla ve PC1110 sefer sayılı 8 Ekim 2026 Sevilla – Sabiha Gökçen uçuşları içindi.
"Pegasus ekibi, hasarlı valizimin değişimi sürecinde gösterdiğiniz hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Yeni valizim sorunsuz bir şekilde teslim edildi ve yolculuğum keyifli geçti."
Pegasus ile Kıbrıs – Ankara uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda valizimin tekerleğinin koptuğunu fark ettim. 20 ...Eylül akşam saat 23.00 civarında yaşanan bu durum nedeniyle valizimi rahatça kullanamaz hale geldim. Havalimanında görevli personele durumu ilettim ve kayıt altına alındı. Sonrası
29.09.2026 tarihinde Zurich – İstanbul – Çukurova hattında Pegasus ile yapacağım uçuş için Zurich Havalimanı dış hatlard...a görevli S***** K***** isimli personel nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bagaj ücretim önceden ödenmiş olmasına rağmen, keyfi bir şekilde benden tekrar 48 CHF tahsil edildi.
"İvedi bir şekilde işlem sağlandı."
