Pegasus müşteri

Pegasus mobil uygulaması üzerinden açık biletimi bugün iptal ettim. Ancak hesabıma yatırılması gereken 2402 TL yerine sadece 438 TL iade edildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat sadece kontrol edileceği söylendi; herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ilgisiz bir ...

24.07.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Konya Havalimanı’na saat 19:05’te yapılması planlanan PC2704 numaralı iç hat uçuşum (PNR: 111UWC, bilet no: 6242290922372), operasyonel nedenler ve uçak arızası gerekçesiyle yaklaşık 5 saat gecikmeli olarak gece 00:00’da gerçekleştirildi. B...

12-17 Kasım 2025 tarihli, 14BD9Q PNR numaralı Kahire gidiş-dönüş Pegasus biletimi, sitelerinde belirtildiği gibi 24 saat içinde ücretsiz iptal etmek istedim. Ancak işlem sırasında yaklaşık 500 TL “alan vergisi” kesintisi uygulanacağı belirtildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana bunu...

27 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleşecek olan Gaziantep-İstanbul uçuşum için Pegasus'tan 2000 TL’lik bir bilet satın aldım. Daha sonra biletimi iptal ettim ve iade sürecinde bana yalnızca 265 TL yatırıldı. Oysa bilet ücretinden sadece 265 TL kesinti yapılacağı belirtilmişti, fakat bana toplam tutarın ...

08 Ağustos 2025 tarihinde yapılması planlanan PC1756 sefer sayılı Podgorica (tgd) - Ankara (esb) uçuşumuz, planlanan varış saati olan 20:25 yerine 23:30’da gerçekleşmiştir. Böylece varışta 3 saatten fazla gecikme yaşanmıştır. Bu uçuşa ait yolcu bilgilerimiz şu şekildedir: 1. H*** b*** e*** T. C. Ki...

Pegasus’un hem mobil uygulamasında hem de web sitesinde, kişisel bilgilerimi (doğum tarihi ve T. C. Kimlik numarası gibi) sisteme giremiyorum. Hiçbir zaman bu bilgileri girmediğim halde, sistemde eksik veya hatalı görünüyor ve güncelleme yapamıyorum. Bu sorunu bu yılın başından beri yaşıyorum ve sür...

10 Ağustos’ta Pegasus mobil uygulaması üzerinden standart biletimi iptal ettim. Ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağı söylendi ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen 4.800 TL’lik iadem hesabıma yatırılmadı. Biletimin PNR numarası: 13426287’dir. Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime...

29 Temmuz 2025 tarihli, PNR numarası cxdbvt olan Pegasus uçuşumu sağlık sorunlarım nedeniyle uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında ve sonrasında Pegasus müşteri hizmetleriyle en az 10 defa iletişime geçtim ve her seferinde 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 29 Temmuz’da...

18.08.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC1910 sefer sayılı Pegasus uçuşum için online check-in yapmak istedim, ancak sistem kapatılmıştı ve satış ofisine yönlendirildim. Satış ofisinde bana yeni bilet almam gerektiği söylendi ve 13TVDU rezervasyon numarası ile 21.517 TL ödeme yaparak tek...

Pegasus’un resmi web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden 21 ve 22 Eylül tarihlerinde Bakü-İzmir tek yön uçuşları için fiyat sorgulaması yaptım. Sadece bir kişi için bilet bakıyordum ve karşıma 20.000 TL’nin üzerinde, asgari ücret seviyesinde fahiş fiyatlar çıktı. Özellikle bu tarihlerde Formula 1 y...

27 Mayıs tarihinde Pegasus’tan İstanbul-Trabzon arası uçuş için 121D3Y PNR numaralı bileti banka kartımla 1.868 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 28 Mayıs’ta biletimi iptal ettim ve hemen iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sür...

27 Temmuz 2025 Pazar günü Pegasus’un PUSMAS kodlu Kayseri-Kıbrıs uçuşunu kullandım. Uçuş sonrası Kayseri Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda, bir orta boy valizimin tekerleğinin kırıldığını ve iki makyaj çantamın kulpunun kopmuş olduğunu fark ettim. Hasar nedeniyle yaklaşık bir saat boyunca hav...

24 Temmuz 2025 tarihinde Pegasus'un PWV451 numaralı İstanbul-Ankara uçuşum, planlanan 12.05 kalkış saatinden yaklaşık 4 saat gecikmeli olarak gerçekleşti ve Esenboğa Havalimanı’na ancak 15.00’te ulaşabildik. Bu gecikme nedeniyle Kamil Koç’tan aldığım 550 TL’lik otobüs biletim yandı ve ulaşımımı sağ...

7 Ağustos tarihinde Pegasus’un PC2436 sefer sayılı İstanbul-Kahramanmaraş uçuşunu kullandım. Bagajımı sağlam teslim etmeme rağmen varışta bagajımın yüzeyinde üç farklı yerde göçük oluştuğunu fark ettim. Havaalanında hemen bagaj kısmına gidip durumu gösterdim, fotoğrafı çekildi ve tutanak tutuldu. So...

23 Ağustos tarihli İstanbul-Saraybosna uçuşu için Pegasus uygulaması üzerinden bilet aldım. Ancak biletimi alırken 24 Ağustos’a aldığımı zannediyordum, sehven 23 Ağustos’a bilet almışım ve bunu 7 gün sonra fark ettim. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ortada bir yanlışlık olduğunu ve yar...

17 Ağustos Pazar günü saat 11.25’te Milas Bodrum Havalimanı’ndan Adana Çukurova Havalimanı’na Pegasus Hava Yolları ile gerçekleştireceğimiz uçuş için yaklaşık bir ay önce, iki yolcu olarak gidiş-dönüş toplam 18.165,96 TL ödeme yaparak bilet aldık (PNR: 1XSK6R). Havalimanına zamanında gelmemize rağme...

16 Ağustos 2025 tarihinde Dalaman’dan İstanbul Sabiha Gökçen’e saat 22:50’de gerçekleşecek Pegasus uçuşum için (PNR: PVS8JF) online check-in işlemini önceden tamamladım. Sadece bagajımı teslim etmek üzere saat 22:05’te kontuar önüne geldim, ancak hiçbir Pegasus personeli yoktu ve bagajımı veremedim....

16 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:20 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı Dış Hatlar Gidiş C alanındaki Pegasus bagaj teslim noktasında, grup yolcularımızı yurt dışına göndermek üzere işlemlerimizi tamamladık. Başta iyi niyetli başlayan çalışan diyaloğu, kısa sürede olumsuz bir hal aldı. Diğer memurla...

16.08.2025 tarihinde saat 20:40’ta Pegasus’un İstanbul Sabiha Gökçen – Dalaman uçuşunu gerçekleştirdim. Uçuş sonunda bagajımı teslim aldığımda, büyük boy valizimin iki tekerleğinin ve fermuarının kırık olduğunu gördüm. Aynı sorunu Mayıs ayında yine aynı hatta yaşamıştım. O döneme ait müşteri ilişkil...

8 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus’un PC285 numaralı İstanbul Sabiha Gökçen – Tiran uçuşunda yaşadığımız bagaj mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Uçuş öncesinde bagaj etiketiyle ilgili uyarıda bulunmamıza rağmen, görevli personelin ihmalkarlığı sonucu valizimiz İstanbul’da kaldı. Valizimiz 24 saat son...

09.07.2025 tarihinde Pegasus’tan satın aldığım Süper Eco sınıfı Ankara–Sabiha Gökçen (PC 1187, PNR: PUZZJ8) uçuşum yaklaşık 2 saat rötarlı gerçekleşti. Bu gecikme nedeniyle aynı gün içinde gerçekleşmesi gereken Sabiha Gökçen–Edinburgh (PC 2663, PNR: PU9RFF) uçuşuma yetişemedim. Her iki biletim de Pe...

Yurt dışında yaşarken edindiğim Pegasus Bol Bol hesabıma ulaşamıyorum. Müşteri Hizmetleri ve Bol Bol üyeler için verilen numara yardımcı olmadı. Pegasus Havayolları şirketinin hesabıma erişim konusunda yardım etmesini rica ediyorum. Başkaca bir yöntem bulamadım.

5 Ağustos tarihinde Obilet üzerinden Pegasus Gazipaşa-İstanbul (6 Ağustos saat 04:45) uçuşum için aldığım bileti iptal ettim. Rezervasyon PNR numaram: 13DNQ1. İptal işlemi sonrasında tarafıma 'İade işleminiz başlatıldı' şeklinde bilgilendirme mesajı ulaştı. Ancak aradan 10 günden fazla süre geçmesin...

28.05.2025 tarihinde PC921 PNR numaralı Çukurova-İstanbul Sabiha Gökçen-Brüksel aktarmalı Pegasus uçuşumuz sırasında, İstanbul Sabiha Gökçen-Brüksel uçuşumuzun iptal edildiği bilgisi bize ancak İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na vardığımızda verilmiştir. Yurt dışı tatilimiz için önceden yapılan tü...