to read complaints and reviews, or file yours. 
12-17 Kasım 2025 tarihli, 14BD9Q PNR numaralı Kahire gidiş-dönüş Pegasus biletimi, sitelerinde belirtildiği gibi 24 saat içinde ücretsiz iptal etmek istedim. Ancak işlem sırasında yaklaşık 500 TL “alan vergisi” kesintisi uygulanacağı belirtildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana bunun teknik bir hata olduğunu, aslında böyle bir kesinti olmaması gerektiğini söylediler. Görüştüğüm temsilci de bu konuda haklı olduğumu ve sistemsel bir hata olduğunu kabul etti.
Ancak sorunum çözülmedi. Temsilci hatayı düzeltemeyince, talebimi misafir ilişkilerine iletti ve sadece e-posta üzerinden iletişim kurulabildiğini belirtti. O günden beri, yani çarşamba gününden bu yana (5 gündür), tarafıma sadece standart otomatik yanıtlar gönderiliyor ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Toplamda 17.167,90 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve şu ana kadar ne bilet ücretim ne de alan vergim iade edildi. Üstelik şu an tekrar iptal etmeye kalksam, bu kez de iptal bedeli kesileceği belirtiliyor.
Daha önce Pegasus’tan defalarca bilet iptali yaptım ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
03 Ekim 2025 tarihli Shiraz-İstanbul uçuşum için Pegasus’un internet sitesinden standart bir bilet aldım. 24 saat içerisinde biletimi iptal ettim. Pegasus’un yurt dışı biletlerinde 24 saat içinde koşulsuz iade sözüne güvenerek işlem yaptım. Ancak bilet iptalinde alan vergisi kesintisi yapıldı ve bu ...
30.08.2025 tarihinde İstanbul–Samsun hattında kullanmak üzere aldığım, PNR numaraları 164G62 ve 164F2L olan Pegasus biletlerim sistem tarafından iptal edilmiş. Ancak ben bu işlemi kendim gerçekleştirmedim ve herhangi bir iptal talebinde bulunmadım. Bilet ücretlerimden 4637 TL olan tutarın sadece 530...
3 Ağustos’ta Pegasus’un web sitesi üzerinden satın aldığım, 14ac7n PNR numaralı İstanbul–Prag uçuş biletimi aynı gün, yasal ve Pegasus tarafından açıkça belirtilmiş olan “ilk 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkımı” kullanarak iptal ettim. Buna rağmen, aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın 12.45...
14.08.2025 tarihinde flypgs.com üzerinden aldığım Bişkek-İstanbul uçuşuna ait 147MVM PNR numaralı biletimi, taksitlendirme olmadığını fark ettiğim için iptal ettim. Ardından aynı bileti tekrar almak zorunda kaldım. Ancak iptal ettiğim biletin ücret iadesi olan 10.017 TL, bugüne (18.09.2025) kadar ta...
11 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden İstanbul-Sharm uçuşumu iptal ettim. İptal işlemini bilet aldıktan sonraki 12 saat içinde gerçekleştirdim ve 21.467₺ tutarındaki ücretimin tamamının iade edilmesini bekliyordum. Ancak hesabıma eksik tutar yatırıldı ve 765₺ kesinti yapıldığı...
Yorumlar