to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos tarihli İstanbul-Saraybosna uçuşu için Pegasus uygulaması üzerinden bilet aldım. Ancak biletimi alırken 24 Ağustos’a aldığımı zannediyordum, sehven 23 Ağustos’a bilet almışım ve bunu 7 gün sonra fark ettim. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ortada bir yanlışlık olduğunu ve yardımcı olunmasını rica ettim. Fakat bana hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi, durumu açıklamama rağmen taleplerim dikkate alınmadı.
Sırf 1 gün için tekrar bilet almak zorunda kaldım ve toplamda 7.488 TL ödedim. Otel ve araç rezervasyonlarımı da 24 Ağustos’a göre ayarlamıştım, bu nedenle mağduriyetim daha da arttı. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve Pegasus’un bu konuda hiçbir esneklik göstermemesi beni çok üzdü.
Ücretsiz bilet değişikliği talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
30.10.2025 İstanbul-Saraybosna ve 04.11.2025 Saraybosna-İstanbul tarihli Pegasus uçuşları için, 4 kişi adına 2 ayrı telefondan aynı anda bilet aldık. İlk 2 kişinin gidiş-dönüş biletleri toplamda 10.600 TL iken, diğer 2 kişinin biletleri ise 12.000 TL oldu. Biletleme sırasında, sistemin talebi fark e...
29 Haziran 2025 tarihinde saat 00:37’de Pegasus’tan 14.131 TL bedelle satın almış olduğum uçak biletinin fiyatını, satın alma sonrası ilk 24 saat içinde düzenli olarak kontrol ettim ve herhangi bir değişiklik gözlemlemedim. Malumunuz olduğu üzere, bilet alımından sonraki 24 saat içerisinde ücretsiz ...
13 Ağustos tarihli Trabzon-İstanbul uçuşum için Pegasus mobil uygulaması üzerinden ücretsiz iptal/değişiklik paketiyle esnek bilet aldım ve bu paket için ayrıca 250 TL ödedim. Ancak bilet değişikliği yapmak istediğimde (16 Ağustos’a almak istedim), mobil uygulamada bilet farkına ek olarak 1.375 TL d...
28 Ağustos tarihinde Mardin-İstanbul uçuşu için Pegasus’un online sitesinden bilet bakarken, seçtiğim tarihte bilet fiyatı ilk ekranda 2.608 TL olarak görünüyordu. Ancak biletleme aşamasına geldiğimde fiyat 3.200 TL’nin üzerine çıkıyor. Bu durumu 18 Ağustos saat 22.45’te Pegasus müşteri hizmetlerini...
28 Eylül günü Gaziantep Havalimanı’na, uçağıma binmek için gittim. Uçuştan bir saat önce satış ofisine giderek biletimi bir sonraki sabaha erteleme şansım olup olmadığını sordum. Oradaki yetkililer, böyle bir imkan olduğunu ve sadece bilet farkını ödeyerek erteleme yapabileceğimi söylediler. Defalar...
Yorumlar