Pegasus müşteri

23 Ağustos tarihinde saat 09:30'da Alanya Gazipaşa Havalimanı'ndan Pegasus'tan aldığım uçuş için online olarak biletimi satın aldım (pin kodu: 14zxl7). Uçuştan yaklaşık 2,5 saat önce, sabah 07:00'de havalimanında hazır bulundum ve online check-in işlemini de önceden tamamlamıştım. Ancak hiçbir gerek...

23 Ağustos tarihinde Pegasus'un PC4050 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen - Kayseri uçuşumda ciddi bir gecikme yaşadım. Uçağın kalkış saati 17.40 olmasına rağmen, yaklaşık 40 dakika rötar yapıldı ve uçak saati 18.20 olarak güncellendi. Ancak, bu saatte bile uçağa biniş başlamamıştı; 18.15'te alımla...

22.08.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Berlin’e (SAW-BER) gerçekleştirdiği PC*** seferinde (PNR: 151NM1) 502B numaralı kapıda haksız ve keyfi bir uygulamaya maruz kaldım. Önce “tek parça eşya hakkınız var” denilerek 50€ ödeme talep edildi. Elimdeki küçük poşeti ç...

22.08.2025 tarihinde Sabiha Gökçen-Antalya yönünde, PC2014 numaralı 14.20-15.40 saatli Pegasus uçuşumda 3 saatten fazla rötar yaşadım. Önce ambulans uçak denildi, bekletildik. Sonrasında rüzgar yönünün değiştiği söylendi, tekrar bekletildik. Ardından uçağın yakıtının bittiği belirtilerek toplamda 4 ...

23 Ağustos tarihinde Pegasus uygulaması üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen’den Amsterdam’a olan uçuş için bilet almaya çalıştım. Bilet kesilmesi için 4000 TL ödeme yaptım fakat bilet oluşturulmadı ve tekrar ödeme yapmam istendi. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, ancak ödemenin çekilmes...

Yaşamış olduğum bu sorunla alakalı ayladır hiçbir dönüş yapılmamış olup bir çözümde sunulmamıştır. Müşteri hizmetlerine mail atmıştım ama hiçbir cevap da gelmedi böyle kurumsal bir firmanın vurdumduymaz olması çok garip bir durum... İnşallah bir sonuç

1 ay önce Pegasus Havayolları’na ait PC978 numaralı uçuşumda bagajımın sapı kırıldı. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda hasarı fark edip hemen bildirdim. Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Şirket tarafından tarafıma ileti...

İşim gereği sıklıkla seyahat ediyorum ve evim Sabiha Gökçen Havalimanı'na yakın olduğu için uçuşlarımı genellikle Pegasus ile gerçekleştiriyorum. 25.08.2025 tarihinden bu yana, Sabiha Gökçen'den Türkiye'nin farklı şehirlerine yaptığım tüm iç hatlar uçuşlarında, istisnasız her seferde 20-40 dakika ar...

05/05/2025 tarihinde bana hediye edilen 5.000 TL değerindeki Pegasus hediye kartımı, 27/07/2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden İstanbul-Hurgada (25.10.2025-29.10.2025) uçuşu için bilet almak amacıyla kullanmak istedim. Ödeme aşamasında, "yurt dışı sana özel %40 indirimli + Bagaj %50 indirimli" k...

20.08.2025 tarihinde Diyarbakır Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen’e 6 kişilik uçuş için Pegasus web sitesinden 14S1PN numaralı biletleri aldım. Uçuş saatimiz 21:55’ti ve ben 21:25’te havalimanında olmama rağmen, danışmaya gittiğimde kapıların kapalı olduğu ve sistemin kapandığı söylendi. Uçağa ...

22 Ağustos tarihinde Ercan Havalimanı’ndan Adana’ya Pegasus ile yapacağım uçuş öncesinde, bagajımı kendim tartıp etiket aldım ve ağırlık 20 kg olarak göründü. Ancak bagajı teslim etmek için kontuara gittiğimde, görevli bagajın 21 kg olduğunu söyleyerek benden 200 TL ödeme talep etti. Ücreti ödemeden...

22 Ağustos saat 17:00 civarında Pegasus’un Kıbrıs (ercan) – Adana uçuşunda bagaj alımı sırasında sorun yaşadım. Bagajım için önce 1 kilo fazla olduğu söylendi ve kontrata yönlendirildim. Kontratta ise bu defa 2 kilo fazla olduğu belirtilerek benden 200 TL yerine 400 TL ücret talep edildi. Tartıdaki ...

30 Temmuz 2025 tarihinde Pegasus’tan Sabiha Gökçen – Tiran uçuşu için PNR No: 12M2CK ile bilet aldım ve müzisyen olarak enstrümanlarımızı özel bagaj (special bag) bölümüne konulması için kredi kartımla 6.216 TL ödeme yaptım. Uçuş sonrası Tiran’a indiğimizde, özel bagaj olarak teslim edilmesi gereken...

14 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen’den (SAW) Amsterdam’a (ams) yapılacak PC1253 sefer sayılı Pegasus uçuşum, rezervasyon numaram (PNR) 132T37 ile iptal edildi. Biletimi alırken ayrıca 490 TL ödeyerek ücretsiz iptal hakkı da satın almıştım. Uçuşun iptal edilmesinin ardından 2.200 TL tutar...

24 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:05’te gerçekleşmesi planlanan İzmir-Ankara Pegasus uçuşum için 1XV7MH PNR numarasıyla bilet aldım. Ancak overbooking nedeniyle uçağa alınmadım ve mağdur edildim. Bu durumun ardından ücret iadesi ve vaat edilen hediye bilet talebim için üç kez Pegasus müşteri hizmetle...

23:05’teki İstanbul-Elazığ Pegasus uçuşum için mobil uygulamadan ve havalimanında defalarca denememe rağmen check-in işlemi yapamadım. Uygulama üzerinden herhangi bir hata mesajı almadım, ancak işlem gerçekleşmedi. Saat 09:40’ta havalimanına gidip sıraya girdim, 10:28’de sıra bana geldiğinde görevli...

4 Ağustos 2024 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Pegasus'un 6 Ağustos 2025 saat 04.45 Gazipaşa-İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için 13DNQ1 numaralı bileti 2.392 TL ödeyerek satın aldım. 5 Ağustos'tan bu yana biletimi iptal ettirdim ve ücret iadesi bekliyorum. Ancak bugüne kadar hesabıma sadece 250 ...

21 Ağustos 2025 tarihinde PC 374 Belgrad–İstanbul Pegasus uçuşunda yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçağa yüklenen bagajlarımız, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan uçaktan çıkarıldı. Yolcular olarak kabin ekibine nedenini sorduğumuzda net bir bilgi verilmedi ve 'İsterseniz inebilirs...

21/08/2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan saat 21:30’da gerçekleşecek PC2740 sefer sayılı Pegasus uçuşum için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Biletimi Pegasus'un kendi mobil uygulaması olan bol bol üzerinden satın aldım. Check-in sırasında valiz etiketi değişimi gerektiği söylend...

2 Eylül tarihli Antalya-Elazığ uçuşum için Pegasus web sitesi üzerinden açığa alma işlemi yapmak istedim. Ancak sistem tarafından benden 950 TL ücret talep edildi. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım ve bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum. Biletimin hangi kategoride olduğunu bilmiyorum,...

19 Ağustos gecesi saat 01:00’de Hannover’den İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus Hava Yolları ile yapacağım uçuş için, yürüme engelli bir anne olarak 8 yaşındaki çocuğumla birlikte havalimanına zamanında geldim. Ancak, tekerlekli sandalyemin önüne takılan aparatın aküsü sebep gösterilerek u...