Kampanya Mağduriyeti Ve Geciken İade: Pegasus'tan Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Pegasus’un düzenlediği bir kampanya üzerinden yurt dışına bilet satın aldım. Bilet ücreti kampanya sırasında yaklaşık 6.000 TL idi. Kampanya bittikten hemen sonra aynı uçuşun fiyatı 2.000 TL’lere düştü. Yani kampanya adı altında bilet fiyatı yükseltilip, kampanya bitince normal seviyesine çekilmiş gibi bir durumla karşılaştım. Bu süreçte tüm ekran görüntülerini aldım ve durumu Pegasus’a ilettim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında, uçuşumu gerçekleştirdikten sonra tarafıma yaklaşık 6.500 TL civarında para iadesi yapılacağı söylendi. Bu görüşmenin kayıt altına alındığını özellikle sordum ve kayıt edildiği bilgisi verildi. Buna güvenerek biletimi iptal etmedim ve 06.12.2025 tarihindeki uçuşumu gerçekleştirdim. E-posta ile de uçuş sonrasında mail atarak süreci tamamlamam gerektiği bildirildi, ben de uçuş sonrası hemen gerekli maili attım.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de iade gerçekleşti. Ben aradığımda ise her seferinde sadece sürecin devam ettiği söyleniyor. Oysa daha önce net bir karar verilmiş ve ben de bu karara göre hareket etmiş durumdayım. Verilen karar neden uygulanmıyor, üzerinden beş iş günü geçmiş olmasına rağmen neden hâlâ bekletiliyorum? Bunun açıklanmasını ve tarafıma vaat edilen yaklaşık 6.500 TL tutarındaki iadenin, 1DJD2D PNR kodlu rezervasyonum için ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerin kayıtlarının incelenmesini, kampanya sürecindeki fiyat değişikliklerinin şeffaf biçimde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.