Pegasus Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Tutum Ve Bolpuan İle Bilet Alamama Sorunu

12.12.2025 tarihinde saat 10.52 sularında Pegasus müşteri hizmetlerini 0850 399 17 01 numaralı hat üzerinden arayarak bolpuan kullanarak bilet almak istedim. Diyarbakır – İstanbul Sabiha Gökçen arası 9 Ocak gidiş, 11 Ocak dönüş olacak şekilde bir uçuş planlıyordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemi birlikte yapabileceğimizi söyledi ve bolpuan’ı kullanarak birkaç kez deneme yaptık ancak işlem gerçekleşmedi.

İşlem denemeleri sırasında temsilci bir anda sabırsızlanarak saygısız bir tavır takındı ve “bilet işlemlerini tek tek deneyin” diyerek konuşmayı kestirip attı, ardından görüşmeyi sonlandırdı. Müşteri hizmetlerinin müşteriden önce bu şekilde telefonu kapatmasını, bir misafirin evden kovulmasına benzettiğim, oldukça kırıcı ve yakışıksız bir davranış olarak gördüm.

Bu yaklaşımın Pegasus’un prestijine vizyonuna misyonuna hizmet anlayışına yakışmadığını düşünüyorum. Hem görüştüğüm personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de bolpuan kullanarak almaya çalıştığım bu bilet işlemimin ve bolpuan bakiyemin kontrol edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu saygısız tutumla ilgili inceleme sonucunun tarafıma bildirilmesini rica ederim.