Ana Sayfa
Pegasus
Check-in
Pegasus Uçuş İptali Sonrası Yetersiz Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti Deneyimi

ID:34521579

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Uçuş İptali Sonrası Yetersiz Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti Deneyimi

Murat

Pegasus

11 Aralık 2025 15:32

625

11.12.2025 tarihli Pegasus İstanbul Sabiha Gökçen – Antalya uçuşum iptal oldu ve yaşadıklarım nedeniyle bu hava yolu ile bir daha asla uçmak istemiyorum. Uçuşun iptaline dair SMS geldikten sonra hemen Pegasus’un internet sitesine girdim. Aynı gün 18:40’ta başka bir uçuş olduğunu gördüm ve o uçuşa alınmak istediğimi söyledim. Check-in olduğu için veremeyeceklerini söylediler. Ben de “Paramla alayım o zaman” dedim, buna da gerek olmadığını söyleyip beni oyaladılar.

Mail attıklarını, “ilgili arkadaşların” ilgileneceğini ve 2 saat sonra aramamı istediler. İki saat sonra tekrar aradığımda bu kez 18:40 uçağında yer olmadığını, ancak 23:55’e alabileceklerini söylediler. Mecburen bir nefes alıp kabul ettim ve onay verdim. Ardından tekrar internete girdim, bu kez AJet’in 19:00 Antalya uçuşunu gördüm ve evime gidebilmek için o bileti satın aldım.

Sonrasında Pegasus’u tekrar arayıp, artık gerek kalmadığı için biletimin iptal edilmesini istedim. Bana bu kez cezasız iptal olmayacağını söylediler. Aynı görüşme içinde farklı farklı şeyler söylemeleri, sürekli çelişmeleri ve bu süreçte açıkça yalan söylediklerini hissetmem beni gerçekten çileden çıkardı. En sonunda kendimi tutamayarak konuştuğum kişiye kızıp telefonu kapattım.

Bu yaşadıklarımı, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için paylaşıyorum. Firmadan bir talebim yok ancak müşteriyi oyalayan, net bilgi vermeyen ve çelişkili konuşan bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.

pegasus-ucus-iptali-sonrasi-yetersiz-ve-celiskili-musteri-hizmeti-deneyimi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Uçuş İptali Ve Mağduriyet: Pegasus'un Yetersiz Çözüm Süreci

İsmail

Pegasus

28 Şubat 2025 21:30

1.051

Pegasus Antalya İstanbul uçuş iptali. 20/02/2025 PC2013 Antalya-İstanbul Sabiha Gökçen saat 17 de yapılacak uçuşu iptal etmişsiniz. 19.02 saat 20 civarı uçuşun iptal edildiğini mesaj ve mail Yolu ile göndermişsiniz. Ne mesajı gördüm ne de maili okudum. Uçuş saatinden 2 saat önce Hava alanındaydım. U...

Uçuş İptali Ve Mağduriyet: Pegasus'un Yetersiz Çözüm Süreci

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus'un Gerekçesiz Uçağa Alınmama Ve Ücret İadesi Yapmama Mağduriyeti

Mehmet

Pegasus

07 Ekim 2025 19:40

1.503

Pegasus’un Haksız Uçağa Alınmama ve Ücret İadesini Reddetmesi 01.09.2025 tarihli Antalya (AYT) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) uçuşum (PNR: 15H43U) için Pegasus Hava Yolları’ndan (Ucuzabilet aracılığıyla) bilet satın aldım. Uçuş saati 19:30 idi. Uçuş saatinden çok önce havalimanında bulunarak bagaj t...

Berrak sonuçtan hiç memnun değil

Check-in Sorunu Nedeniyle Uçağa Alınmadım, Ek Ücret Ödedim

Berrak

Pegasus

19 Eylül 2025 08:07

818

17 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’tan aldığım PC 2007 numaralı Antalya – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için sabah 10:30’da havalimanında olmama rağmen, check-in işlemi sırasında sorun yaşadım. Bana check-in olup olmadığım soruldu, ancak sistemde check-in yapılamadığı için uçağa alınmadım. Benimle birl...

Check-in Sorunu Nedeniyle Uçağa Alınmadım, Ek Ücret Ödedim

1 Destek

Sadettin sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus'un Sistem Hatası Mağduriyeti!

Sadettin

Pegasus

27 Şubat 2025 17:06

1.856

8 Şubat 2025 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan Düsseldorf – İstanbul Sabiha Gökçen ve İstanbul Sabiha Gökçen – Amsterdam uçuşlarını içeren gidiş-dönüş bileti satın aldım. Ödemelerim eksiksiz olarak tamamlandı ve biletlerim onaylandı. 22 Şubat 2025 tarihinde İstanbul’a uçtum. Ancak, 24 Şubat 2025 t...

1 Destek

1 Yorum

Uçuş Gecikmesi Ve İlgisizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yusuf

Pegasus

10 Aralık 2025 17:54

1.107

10.12.2025 tarihli PC2674 sefer sayılı, saat 14.30’da olması gereken İstanbul Sabiha Gökçen – Ankara uçuşum, Pegasus Havayolları tarafından defalarca ertelendi. Önce 16.20’ye, sonra 17.00’ye, ardından 17.25’e alındı; ancak 17.25’te de uçak kalkmadı ve hâlâ havaalanında mağdur bir şekilde bekleyen ço...