to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları’ndan abim için 14.12.2025 tarihli Sabiha Gökçen – Erzurum gidiş ve 15.12.2025 tarihli Erzurum – Sabiha Gökçen dönüş uçuşları için 1judru PNR kodlu bileti toplam 4.670 TL ödeyerek satın aldım.
Ancak bilet alımından sonra düzenlenen biletin, abim yerine farklı bir kişi adına kesildiğini fark ettik.
Bu durum üzerine 13.12.2025 tarihinde saat 11.38 civarında Pegasus çağrı merkezi ile görüştüğümde, hatanın klavyeden kaynaklandığını ifade ettiler. Buna rağmen, hatanın sistemden ya da giriş esnasında yaşanan teknik bir sorundan kaynaklanmış olma ihtimali göz ardı edilerek, sanki hata tamamen bizden kaynaklanmış gibi biletin iptal edilemeyeceği, sadece yeniden düzenlenebileceği ve bunun için 3.000 TL fark ödememiz gerektiği söylendi. Sonuçta yeni bilet 7.600 TL’ye düzenlendi ve ilk ödediğimiz tutarla aradaki fark bizden tahsil edildi.
Hatanın klavyeden kaynaklandığını kendilerinin de ifade etmiş olmasına rağmen, bu süreçte tüm maddi yükün bize yüklenmesini adil bulmuyorum. Eski bilet ile yeni düzenlenen bilet arasındaki farkın ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Pegasus’tan İstanbul – Ordu ve Ordu – İstanbul gidiş dönüş olacak şekilde 02.12.2025 gidiş, 08.12.2025 dönüş tarihli bilet satın aldık. Annemin soyadı...
13/09/2025 tarihinde Pegasus’un resmi web sitesi üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen – Frankfurt uçuşu için 18F4WL PNR kodlu iki kişilik bilet aldım. Toplamda 15.038 TL ödeme yaptım ve bu tutara kişi başı 20 kg olmak üzere toplam 40 kg bagaj hakkı da dahildi. 23/09/2025 tarihinde aynı uçuşun biletleri...
Obilet uygulaması üzerinden 07.12.2025 tarihinde, saat 19:50–21:40 arasında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Erzurum Havalimanı’na yapılacak Pegasus uçuşu için 4.500 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini kendim gerçekleştirdim ve herhangi bi...
8 Şubat 2025 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan Düsseldorf – İstanbul Sabiha Gökçen ve İstanbul Sabiha Gökçen – Amsterdam uçuşlarını içeren gidiş-dönüş bileti satın aldım. Ödemelerim eksiksiz olarak tamamlandı ve biletlerim onaylandı. 22 Şubat 2025 tarihinde İstanbul’a uçtum. Ancak, 24 Şubat 2025 t...
14 Ekim 2025 tarihli Zürih-SAW dönüşlü Pegasus uçak biletimi iptal etmek üzere, 13 Ekim 2025 tarihinde Pegasus çağrı merkezi üzerinden işlem yaptım. İptal işlemi sırasında müşteri temsilcisi, 1000 TL ceza ücreti kesileceğini belirtti ve bu tutar kredi kartımdan tahsil edildi. Toplam ödediğim bilet t...
Yorumlar