to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus üzerinden Ankara’dan Viyana’ya 18 Şubat gidiş, 22 Şubat dönüş olacak şekilde, iki kişilik gidiş–dönüş uçuş bileti satın aldım. Satın alma sırasında, tüm uçuşlara 'tam ücret iadesi için iptal hakkı (Flex)' ekleyerek, gerektiğinde hiçbir kesinti olmadan iptal edebileceğim şekilde işlem yaptım. PNR numaram 1A7BFD’dir.
Ancak Pegasus uygulamasında, Flex almama rağmen biletlerim yalnızca 'ücretli iptal edilebilir' şeklinde görünüyordu. Bu nedenle uygulama üzerinden iptal işlemi yapmadım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, görüştüğüm yetkili de bu duruma şaşırdı, biletlerimin tamamen iade edilebilir olması gerektiğini söyledi; fakat sistemde iade edilemediğini belirtti ve bunun üzerine benim adıma talep açtı.
Yaklaşık iki hafta önce açılan bu talep hâlâ sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Flex hakkını özellikle tam ücret iadesi için satın aldığım halde, ne uygulamada ne de müşteri hizmetleri tarafında net ve çözüme yönelik bir işlem göremiyorum.
Ankara, Türkiye’den yazıyorum ve iki kişilik gidiş–dönüş biletlerimin tamamına, Flex kapsamında herhangi bir kesinti olmadan, ödediğim tüm tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Pegasus’tan 9 Ekim tarihli İstanbul-Viyana PC905 seferi için aldığım biletin ücretsiz iptalini yaklaşık 1,5 ay önce talep ettim. İptal talebimi müşteri hizmetleri aracılığıyla ilettim ve garanti kapsamında olduğu belirtilerek bana %100 iade sözü verildi. Görüşmemin kayıt altında olduğu ve kesinlikle...
17 Eylül tarihinde Ankara’dan Köln’e, Antalya aktarmalı olarak Pegasus’tan iki kişilik uçak bileti aldım ve toplamda 12.000 TL ödeme yaptım. Ancak özel bir durum nedeniyle yalnızca Ankara–Antalya uçuşunu gerçekleştirdim. Ankara Havalimanı’nda Pegasus bayisine giderek durumu aktardım ve Köln uçuşuna ...
Pegasus Hava Yolları’ndan kampanya döneminde Ankara-Düsseldorf (19-23 Eylül) arası gidiş-dönüş uçuş bileti aldım. Hem kendim hem de 5 yaşındaki çocuğum için bilet alırken, iptal hakkı için ayrıca Flex paketlerini de her bilet ve her yön için ayrı ayrı satın aldım (toplamda tek yolcu için çift yön 15...
Pegasus Havayolları’ndan 17 Eylül Perşembe saat 19:00 ve 19 Eylül Cuma saat 11:00 tarihli uçuşlar için, PNR numarası 17nrp4 olan biletimi toplam 8.093,09 TL ödeyerek satın aldım. Biletimi 24 saat dolmadan, Pegasus mobil uygulaması üzerinden iptal ederek iade talebinde bulundum. Uygulamada 24 saat iç...
23 Eylül tarihinde Pegasus Hava Taşımacılığı a. Ş.'den İStanbul-Basel için gidiş dönüş bileti aldım. Sonrasında aldığım tarihten farklı bir tarihte aynı rotada farklı bir bilet aldım ve ilk aldığım bileti iptal ettim. Pegasus alınan biletler için 24 saat ücretsiz iptal hakkı veriyor ki ben iptal ett...
Yorumlar