Pegasus PC1661 Uçuşunda Saatlerce Bekleyip Tazminat İçin Oyalandım

24 Kasım tarihli Pegasus Hava Yolları PC1661 sefer sayılı uçuşum, 5 saat 25 dakika gecikmeli olarak gerçekleşti. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen süreç boyunca yeterli ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı; ne gecikmenin nedeni ne de yaklaşık kalkış saati konusunda açık ve net bir açıklama alabildim.

Yaşanan bu ciddi gecikme sonrasında tazminat hakkım için hem Pegasus görevlileriyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak bu görüşmelerde sürekli oyalanıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve tazminat ödememek için yanlış ve birbiriyle çelişen bilgiler verildiğini düşünüyorum. Yolcu olarak hem mağdur edildim hem de sürecin şeffaf, tutarlı ve dürüst şekilde yönetilmediğini hissettim.

PC1661 uçuşuma ait PNR kodum 182Q8E’dir. Yaşanan bu uzun süreli gecikme nedeniyle, ilgili mevzuat ve yolcu hakları kapsamında tarafıma hak ettiğim tazminatın eksiksiz ve herhangi bir ek oyalamaya gidilmeden ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.