Pegasus müşteri

03.10.2025 tarihli Bakü-Antalya uçuşumun (PNR: 17pwf7 ve 17pvvx) bilet iptalini sağlık nedeniyle talep ettim ve gerekli sağlık raporumu da ilettim. İptal işlemini Pegasus’un web sitesi, mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca denedim. Ancak hiçbir şekilde i...

06 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus'un PC751 sefer sayılı Cezayir-İstanbul uçuşuyla İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na vardığımda, bagajım teslim bandında yoktu. Havalimanında hemen Pegasus'un kayıp bagaj ofisine giderek Kayıp Eşya Raporu (PIR) düzenlettim (PIR No: SAWPC83081). Bagajımda kışlık ve m...

23 Eylül 2025 tarihinde Viyana’dan İstanbul’a dönüş için PNR numarası 1A2NFU olan biletimin tarihini değiştirmek istedim. Sınırsız değişiklik hakkı almama rağmen Pegasus’un online uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli hata aldım ve değişikliği tamamlayamadım. Bunun üzerine müşteri ...

25 Eylül 2025 tarihinde Pegasus Havayolları'nın PC2862 sefer sayılı uçuşunda Sabiha Gökçen Havalimanı'nda yaşadığım bagaj sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Uçağımız rötar yaptığı için 2 saat bekledik ama buna rağmen bagaj teslimine sadece 2 dakika geç kaldığımız için bagajımı teslim almadılar. Bagajın ...

26 Eylül 2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden Şubat 2026 için İstanbul-Kopenhag gidiş dönüş, üç kişilik ve en yüksek paketten uçak bileti satın aldım. Toplamda 38.000₺ ödedim ve biletimi alırken açıkça iptal ve iade hakkım olduğu belirtiliyordu; ayrıca herhangi bir hizmet bedeli kesinti...

23 Eylül tarihinde Pegasus’un PC1126 sefer sayılı Marsilya Provence Havaalanı - İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı direkt uçuşunu kullandım. Varışta bagajım teslim edilmedi ve kayboldu. Havalimanındaki bagaj görevlileriyle görüştüm, flybot uygulaması üzerinden kayıp kaydı oluşturdum ve müşteri hizmet...

19.09.2025 tarihli PC2826 numaralı İstanbul-Trabzon uçuşumun biletini Obilet üzerinden kredi kartımla satın almıştım. Uçuşumu iptal ettim ve cezalar kesildikten sonra tarafıma 358 TL civarında bir iade yapılması gerekiyordu. Ancak hesabıma yalnızca 180 TL yatırıldı. Konu ile ilgili Pegasus müşteri ...

2 Ekim tarihli 185p65 PNR numaralı uçuş için kaynanam ve kayınvalidem adına online bilet satın aldım. Ancak bilet alım işlemi sırasında tekerlekli sandalye hizmeti eklemeyi unuttum. Sonrasında hem Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak hem de online kanallardan bu hizmeti eklemeye çalıştım fakat hiçb...

24 Eylül 2025 tarihinde Kıbrıs Ercan Havaalanı’ndan Pegasus Hava Yolları ile İstanbul Sabiha Gökçen Havaalanı’na yaptığım uçuşta, bbs marka valizimi sağlam şekilde teslim ettim. İstanbul’a vardığımda valizimi teslim aldığımda ise valizimin kırık olduğunu fark ettim. Oysa valizimi teslim ettiğimde hi...

6 Ağustos 2024 tarihinde saat 07:00’de İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Pegasus Havayolları ile Kıbrıs’a uçuşum vardı. 10 kişilik bir grup olarak seyahat ediyorduk; içimizden yalnızca ben ve bir arkadaşım, check-in işlemini önceden yapmamıştık. Uçuş saatinden 1 saat önce havalimanında olmama ve ...

24/09/2025 tarihinde Pegasus firmasından aldığımız bilet ile kızım, Ankara’dan KIBRIS’a eğitim amacıyla seyahat etti. Prn 16253G kodlu uçuşta, 1884 bagaj numaralı valizi Kıbrıs Ercan Havalimanı’na indiğinde teslim alamadı. Kayıp eşya bürosuna yönlendirilip bir süre bekletildikten sonra, herhangi bir...

+1

23/08/2025 tarihinde PC2284 Sabiha Gökçen – Dalaman uçuşunda bagajımı (PC526342) Sabiha Gökçen Havalimanı’nda teslim ettim. Dalaman’a indiğimde valizim tarafıma teslim edilmedi. Yer hizmetleri (Çelebi), valizin hiç uçağa yüklenmediğini ve Ref. No: dlmpc12560 ile süreci takip edebileceğimi bildirdi. ...

24 Eylül tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden 1AD21X PNR kodlu uçuş için 15.302,20 TL ödeme yaparak bilet satın aldım. Satın alma sırasında “ücretsiz iptal hakkı” opsiyonunu da özellikle tercih ettim. Ancak 25 Eylül’de biletimi iptal ettiğimde, hesabıma sadece 13.030,20 TL iade edildi. Ara...

25.09.2025 tarihinde Pegasus’un PC2863 numaralı Ordu – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunda bagajımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Daha önce defalarca aynı bagajla sorunsuz seyahat etmeme rağmen, bu kez bagajımı uçağa almak için bir kalıp gösterildi ve bagajımın bu kalıba sığması istendi. Gösterilen k...

11 Kasım 2025 Salı günü İzmir-Edinburgh uçuşum için Pegasus mobil uygulamasından 1A17RL rezervasyon numarasıyla bilet satın aldım. Biletime bagaj eklemedim, bol bol puanlarımı kullanarak ek bagaj almak istedim. 23 Eylül 2025 Salı günü 20 kg bagaj için 20.000 bol bol puan talep edilirken, 25 Eylül Pe...

Pegasus Hava Yolları'nın Hatay – Lefkoşa (Ercan) hattında uyguladığı bilet fiyatlarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 25 Eylül tarihinde Pegasus’un resmi web sitesinde bu hatta bilet almak istediğimde, kısa mesafeli bir uçuş için fiyatların 7.000 TL’den başlayıp 20.000 TL’ye kadar yükseldiğ...

1-5 Ekim 2025 tarihleri arasında İstanbul-Antalya gidiş-dönüş Pegasus uçuşumun bilet iptalini Pegasus web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Bilet ücreti toplamda 13.000 TL idi. İade için bana 7.000 TL belirlediler ve bu 7.000 TL’yi alabilmem için ayrıca 3.000 TL işlem ücreti ödemem gerektiği söylend...

23/09/2025 tarihinde Pegasus'un Antalya-Düsseldorf uçuşunu kullanan oğlumun bagajı kayboldu. Düsseldorf Havalimanı'nda hemen rapor oluşturuldu ve tüm evraklar elimizde mevcut. Ancak aradan geçen zamana rağmen bagajımız hâlâ bulunamadı. Üstelik valizde oğlumun sağlık açısından ihtiyaç duyduğu ilaçlar...

25.09.2025 tarihinde Dalaman’dan İstanbul Sabiha Gökçen’e PC2281 kodlu Pegasus uçuşumda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuştan 35 dakika önce havalimanına giriş yaptım ve online check-in işlemini önceden tamamlamıştım. Sadece kabin boy valizimi teslim etmek istedim. Valizim, diğer havayollarında (özellik...

08.09.2025 tarihinde Pegasus’un PC1022 kodlu Münih-Sabiha Gökçen uçuşunda ciddi mağduriyet yaşadık. Check-in sırasında 30 dakika gecikme olduğu ve boarding saatinin 16:25, kapı kapanışının ise 16:50 olduğu bilgisi hem e-posta hem Pegasus uygulamasında paylaşıldı. Saat 16:30’da kapıya gittiğimizde is...

22.07.2025 tarihinde Ankara-İstanbul uçuşu için Pegasus’tan 4 kişilik bilet aldım. Çocuklarım ilk defa uçağa bineceği için özellikle aydınlık bir saatte uçmak istedik ve kişi başı yaklaşık 900 TL fark ödeyerek 19.00’daki uçağı seçtim. Ancak uçuşumuz rötar yaptı ve bizi, bilet fiyatı çok daha ucuz ol...

25.09.2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden kendi adıma İstanbul–Barcelona gidiş-dönüş uçuşu için 19.297 TL ödeme yaptım. Rezervasyon numaram: 18br91. Aynı uçuşu arkadaşım da aldı ve daha sonra iptal ettiğinde kendisine 13.658 TL iade edildi. Ben ise iptal etmek istediğimde bana yalnızca...

13/09/2025 tarihinde Pegasus’un resmi web sitesi üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen – Frankfurt uçuşu için 18F4WL PNR kodlu iki kişilik bilet aldım. Toplamda 15.038 TL ödeme yaptım ve bu tutara kişi başı 20 kg olmak üzere toplam 40 kg bagaj hakkı da dahildi. 23/09/2025 tarihinde aynı uçuşun biletleri...