Pegasus Bagaj müşteri hizmetleri telefon

Pegasus’un kampanyasından Viyana gidiş–dönüş bileti aldım. Giderken de, dönerken de ekstra ücret ödeyerek uçak altı 20 kg bagaj hakkı satın aldım. Ancak tesadüfen kontrol ettiğimde dönüş uçuşumda bagaj hakkımın görünmediğini fark ettim. Rezervasyon numaram 1Q4XKN, seyahat tarihlerim ise 15 Nisan gid...

19.03.2026 tarihinde Pegasus üzerinden Gaziantep – Zürih uçuşu için 26.05.2026 tarihine bilet satın aldım. Ancak tarafıma gelen e-postada uçuş tarihinin 26.03.2026 olarak düzenlendiğini fark ettim. Satın alma sırasında tarih değişikliğine dair herhangi bir uyarı yapılmamış olması ve uluslararası uçu...

Pegasus bol bol hesabımdaki puanlarımı kullanarak 08.03.2026 tarihli Stuttgart – İstanbul uçuşum için ek bagaj satın almaya çalışıyorum ancak sistem hata veriyor. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen işlemi tamamlayamıyorum. Bol bol şifremi doğru şekilde girip on...

6 Şubat 2026 tarihinde Arnavutluk’ta bulunduğum sırada, Pegasus üzerinden PNR numarası 1MF9W1 olan biletime 20 kilogramlık ek bagaj hakkı satın aldım. Gece yaklaşık 23.30 civarında yaptığım bu işlem için kredi kartımdan 1.250 TL tahsil edilmesine rağmen, aldığım bagaj hakkı sisteme düşmedi ve uygula...

10.02.2026 tarihinde saat 20.30’da gerçekleştirdiğim Elazığ–Antalya uçuşunda, Pegasus Hava Yolları’na teslim ettiğim Nuovo marka valizimin tekerlek kısmı bagajda kırılmış olarak tarafıma teslim edildi. Uçuş numaram PC3517’dir. Yaşadığım bu hasar sonrasında Pegasus müşteri hizmetlerini telefon numar...

Pegasus’un 23 Ocak 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Frankfurt uçuşum için biriktirdiğim bol bol puanlarımı kullanarak ekstra bagaj eklemek istiyorum. Ancak ekstra bagaj ekleme aşamasında ödeme ekranına geldiğimde sistem beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Bu d...

1 Aralık 2025 tarihinde Pegasus ile İstanbul’dan Budapeşte’ye 1FL39H PNR numaralı uçuşla seyahat ettim. Budapeşte’ye iniş yaptıktan sonra bagaj teslim alanında valizimi aldığımda, valizin kullanılamayacak derecede kırıldığını gördüm. Hemen havaalanındaki Pegasus görevlisine durumu bildirdim ve 1402...

Pegasus Havayolları ile 11.12.2025 tarihinde Viyana–İstanbul (Sabiha Gökçen) uçuşum sonrasında, deri valizimin hasarlı şekilde teslim edildiğini gördüm. Bagaj alanını terk etmeden, Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Pegasus yetkililerine durumu derhal bildirdim ve mağduriyetimin giderilmesini talep etti...

20.10.2025 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na Pegasus ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrası bagajımı hasarlı şekilde teslim aldım. Uçağa sağlam teslim ettiğim valizimin tutma sapının biri tamamen kopmuş ve üç farklı bölgesinde kumaş yırtılmıştı. Olayı fark eder etmez...

10 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile yaptığım uçuşta Proworld marka bavulum kırıldı. Hemen İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki müşteri hizmetlerine başvurdum ve hasarı kabul ettiler. Ancak bana, kendi bavulumun özelliklerini karşılamayan, ucuz ve kalitesiz bir bavul teklif ettiler. ...

23 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un PC978 sefer sayılı Berlin-İstanbul SAW uçuşunda bagajım kaybolmuştur. Havalimanında derhal tutanak tutulmuş olup (Rapor No: sawpc85092), olayın ardından defalarca Pegasus Müşteri Hizmetleri ile telefon yoluyla iletişime geçmeme rağmen her seferinde aynı yanıtlar al...

27.10.2025 tarihinde Pegasus'un Ankara-Kıbrıs uçuşunu kullandım. Varış noktam olan Kıbrıs’ta valizimi teslim aldığımda tekerinin kırılmış olduğunu fark ettim. Valizimin markası yok, ancak çekme yerinde önceden hafif bir çıkıntı vardı ve bu nedenle teslim sırasında sadece orası için hasarlı diye imza...

21 Temmuz 2025 tarihinde Dalaman-Ankara uçuşum sırasında, bagajımı teslim ederken fazla bagajım için 2 kilo ek ücret talep edildi. Bagajımı tartarak kontrol ettim ve yalnızca 2 kilo fazlam olduğunu gördüm. Ancak benden 2400 TL ücret alındı. Ödemenin neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, Pegasus...

11 Eylül saat 11.30’da İstanbul Sabiha Gökçen’den Roma’ya PC1223 sefer sayılı uçuşum için Pegasus’tan bilet aldım ve bagaj hakkı da satın aldım (rezervasyon numaram: PC1223-PT5RSX). Biletimi ve bagaj etiketimi alırken, bagaj teslimiyle ilgili herhangi bir ek işlem yapmam gerekip gerekmediğini Pegasu...

Pegasus ile 1 hafta önce Bremen’den Sabiha Gökçen’e yaptığım PC1032 sefer sayılı uçuş sonrası bagajım kayboldu. Günlerce bagajımı aradım, Pegasus müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım ve ulaşabildim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri, “Bu durum bizi ilgilendirmiyor, Bremen Havalimanı’n...

16 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:20 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı Dış Hatlar Gidiş C alanındaki Pegasus bagaj teslim noktasında, grup yolcularımızı yurt dışına göndermek üzere işlemlerimizi tamamladık. Başta iyi niyetli başlayan çalışan diyaloğu, kısa sürede olumsuz bir hal aldı. Diğer memurla...

07.08.2025 tarihinde Ercan Havalimanı’ndan PC1915 numaralı Pegasus uçuşum sırasında bagaj kontrolündeki görevlilerin check-in noktasında çok yavaş hareket etmeleri ve önümüzdeki işlemin uzun sürmesi nedeniyle zaman kaybettik. Görev değişim saatleri olduğu için ilgisiz ve tersleyici bir tutumla karşı...

29.07.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile İzmir’den İstanbul aktarmalı olarak Piriştina’ye uçuş gerçekleştirdim (PNR: 11F5MU). Piriştina’ye vardığımda bagajım tarafıma teslim edilmedi. Havalimanındaki kayıp eşya bürosuna başvurarak kayıt oluşturdum. Ancak yurt dışında bulunduğum için Pegasus müşt...

İstanbul Prag uçuşunda valizim kırıldı. Prag 'da havalimanından çıkmadan tespit tutanağı oluşturdum. Islak imzalı teslim tutanağı, bagaj fişi ve kırık valiz fotoları ile Pegasus hazarlı valiz kısmına mesaj attım. Defalarca mesaj atmama, telefonla müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tarafınızdan d...

PC2554/05JUN numaralı uçuşa verdiğim valiz, kırık olarak elime ulaştı. Bana bir belge verdiler ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçmemi söylediler. Ancak Pegasus'un hiçbir müşteri hizmetlerine telefonda ulaşamıyorum. İnternette çıkan Pegasus müşteri hizmetleri numarası ile bana söylenen numara ay...

Pegasus müşteri hizmetlerine telefon ile ulaşmak inanılmaz zor ve zaman kaybı. Almış olduğumuz bilet hakkında danışmak ve soru sormak için üç kez arama yaptık. İlk aramada 10 dakikadan fazla, diğer iki aramada ise 8 dakikadan fazla ve son aramamızda da 10 dakikadan fazla beklememize rağmen hiçbir şe...