to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Ek Bagaj Hakkı Sisteme İşlenmedi Ve Ücret İadesi Bekleniyor
6 Şubat 2026 tarihinde Arnavutluk’ta bulunduğum sırada, Pegasus üzerinden PNR numarası 1MF9W1 olan biletime 20 kilogramlık ek bagaj hakkı satın aldım. Gece yaklaşık 23.30 civarında yaptığım bu işlem için kredi kartımdan 1.250 TL tahsil edilmesine rağmen, aldığım bagaj hakkı sisteme düşmedi ve uygulamada görünmedi.
Havalimanında görevli arkadaşlar, sistemlerinde paranın yatırıldığını gördüklerini ancak uygulama üzerinden bagaj hakkının tanımlanmadığını söyleyerek konuyu Pegasus’a iletmem gerektiğini belirttiler. Türkiye’ye döndükten sonra önce telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, ardından talep edildiği üzere mail yoluyla dekont dahil tüm gerekli evrakları gönderdim.
Bugün 4 Mart olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödediğim 1.250 TL de iade edilmedi. Hem alamadığım bir hizmet için ücret ödemiş oldum hem de mağdur durumdayım. Ek bagaj hakkımın geriye dönük olarak tanımlanması mümkün değilse, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
6 Şubat 2026'da Arnavutluk'ta ek bagaj hakkı satın aldım, ancak sistemde tanımlanmadı. Pegasus çalışanları sorunu iletmemi söyledi, ben de evrakları gönderdim fakat 4 Mart itibarıyla hiçbir geri dönüş almadım ve 1.250 TL iade edilmedi. Müşteri hizmetleri beni sürekli bekletiyor, kesin bir bilgi ve sonuç vermiyor.
