Pegasus Uçuşunda Kırık Bagaj Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

06.02.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC1923 sefer sayılı uçuşu ile yaptığım seyahat sonrasında bagajımı teslim aldığımda valizimin kırılmış olduğunu gördüm. Havalimanında hemen gerekli bildirimi yaparak hasarlı bagaj için kayıt oluşturdum ve hasarlı bagaj etiketi olarak PC515638 numarası tarafıma verildi. Ayrıca durumu detaylı şekilde müşteri hizmetlerine e-posta ile ilettim.

Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çağrılarım cevaplanmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hasarlı bagaj dosyamla ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve kırılan valizim nedeniyle oluşan zararımın uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.

Esra D*******