Ana Sayfa
Pegasus
Bagaj
Pegasus'ta Varşova’da Kayıp Ve Hasarlı Bagaj Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

ID:34887457

Pegasus'ta Varşova’da Kayıp Ve Hasarlı Bagaj Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Pegasus

15 Ocak 23:21

497

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Konuyla ilgili mail yoluyla yazışmalarımızın neticesinde bagajımın bedeli karşılandı teşekkürler”

Pegasus 27 Aralık 2025 tarihinde PC2188 uçuşu ile İstanbul'dan İzmir aktarmalı PC2188 uçuşu ile Varşova'ya seyahat ettim. İndiğimde bagajlarımdan birinin gelmediğini gördüm ve kayıp bagaj ofisine başvurdum, ancak sonuç alamadım. Sonrasında Pegasus müşteri hizmetleri ile telefon görüşmesi yaptım. Temsilci, bana mail geleceğini, maile cevap vererek ilerleyeceğimizi, havaalanında beklemenize gerek olmadığını söyledi ve havaalanından ayrıldım. Kalacağım yere gittiğimde bir valizimin de hasarlı olduğunu gördüm; bunu da maille iletmemi istediler. Kayıp bagajla ilgili her gün yaklaşık 30‑45 dakika telefon görüşmesi yaptım, fakat Varşova'dan ayrılmama bir gün kala valizimin Varşova'ya ulaştığına dair net bilgi alamadım. Bazı görüşmelerimde, hasarlı bagajla ilgili tutanak tutmadığınız takdirde işlem yapılamaz dediler; fakat mail yoluyla bilgi almaya devam ettiler. Bana, valizimin faturası veya benzer bir bavul linki göndermemi istediler; bulamazsam kendilerinin bir teklif göndereceğini yazdılar. Valizim yurt dışından geldiği için birebir link bulamadım. En son gönderdiğim maile cevap olarak "marka uyuşmadığı için geçersiz" diye geldi. Aynı uçuşta hem kayıp bagaj (içerisindeki eşyaları kullanamama ve bazı ürünleri almak zorunda kalma gibi mağduriyetler) hem de hasarlı bagaj mağduriyeti yaşadım ve ardından ciddiyetsiz, çözümsüz müşteri hizmetleri ile muhatap olmak zorunda kaldım. Pegasus pişmanlık vericidir.

pegasusta-varsovada-kayip-ve-hasarli-bagaj-cozum-bulamayan-musteri-hizmetleri-4.jpg

pegasusta-varsovada-kayip-ve-hasarli-bagaj-cozum-bulamayan-musteri-hizmetleri-2.jpg

Ahmet

28 Ocak 11:01

Konuyla ilgili mail yoluyla yazışmalarımızın neticesinde bagajımın bedeli karşılandı teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pegasus Check-in Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Bedirhan

Pegasus

16 Haziran 2025 21:15

1.097

Pegasus Havayolları ile Polonya Varşova'dan Antalya'ya, ardından Antalya'dan İstanbul Sabiha Gökçen'e aktarmalı bir uçuşum vardı. Uçuştan en az 2 saat 30 dakika önce havaalanındaydım. Biletimde Antalya-İstanbul için uçuş kartım vardı, ancak Polonya-Antalya için yoktu. Çünkü 20 kiloluk alt valizimi c...

pegasus-check-in-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-1.jpg

Pegasus Uçuşunda Yeni Valizim Hasar Gördü, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zehra

Pegasus

06 Aralık 2025 23:18

507

06.12.2025 tarihli İzmir – İstanbul – Erzurum aktarmalı Pegasus uçuşumda teslim aldığım valizimin gövde kısmında büyük bir kırılma ve tekerleğinde kırık olduğunu bagajı alır almaz fark ettim. Valizim Temmuz ayında alınmıştı, üniversiteye gelirken ilk kez kullanmıştım ve hiçbir sorunu yoktu. Şimdi is...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus İle Valizlerim Parçalandı, Tazminat Süreci Zorluklarla Dolu

Ömer

Pegasus

17 Şubat 2025 13:18

1.765

Pegasus'un 1 Şubat 2025 Düsseldorf-SAW uçucu ile İstanbul'a geldik. Valizlerimizi aldığımızda nk marka valizin parçalanmış olduğunu görüp firmanın bürosuna gittik. Orada bize plastik bir valiz önerildi, kabul etmedik ve tutanak tutuldu. Daha havaalanı'ndan çıkmadan diğer küçük valizimizin de önünde ...

Pegasus İle Valizlerim Parçalandı, Tazminat Süreci Zorluklarla Dolu

Akdeniz sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Kayıp Bagaj

Akdeniz

Pegasus

08 Kasım 2023 02:08

1.939

07.11.2023 tarihinde pc2060 uçuş numaralı İstanbul - Gazipaşa uçuşumda bagajım kaybolmuş. Kaybolan bagajımla ilgili Gazipaşa havaalanı kayıp eşya bürosu tarafından bana sadece bir bilgilendirme yazısı verildi ve yarın gelip valizimi alabileceğim söylendi. Kayıp eşya bürosundaki görevli bayan check-ı...

Hanife sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Uçuş Sonrası Hasarlı Valiz İçin Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Hanife

Pegasus

09 Aralık 2025 00:38

362

6 Aralık 2025 tarihinde Ercan Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile yaptığım uçuş sonrasında, bagajımı teslim aldığımda valizimin hasarlı olduğunu gördüm. Wanderlust marka, yeni aldığım ve ilk kez bu uçuşta kullandığım, yaklaşık 2.500 TL değerindeki valizimin içindeki eşyalar görün...