Otelz Rezervasyonunun Kayıp Olması Ve Destek Yokluğu Nedeniyle Mağduriyet

25.07.2026 tarihinde Otelz mobil uygulaması üzerinden Antalya’da bulunan Eva Hotel için 27-28.07.2026 tarihleri arasında, 2 kişi konaklama olacak şekilde 1 gecelik rezervasyon yaptım. İşleme ait rezervasyon numaram 5645952’dir.

Otele giriş yapmak için gittiğimde, otel çalışanları Otelz firmasıyla anlaşmalarının bittiğini, sistemlerinde Otelz’e ait herhangi bir kayıt bulunmadığını ve benim adıma da herhangi bir rezervasyon gözükmediğini söylediler. Ayrıca bu durumun son zamanlarda sıkça yaşandığını, benzer şikayetlerle karşılaştıklarını belirttiler.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında Otelz’in destek kısmından ve telefon hattından kendilerine ulaşmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Konaklama yapabilmek için tekrar ekstra para ödeyerek farklı bir otel ayarlamak zorunda kaldım ve hem zaman hem maddi açıdan mağdur edildim.

Otelz üzerinden ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.