İptal Edilen Otel Rezervasyonunun 17.460 TL İadesi Hâlâ Gelmedi

Otelz üzerinden Ayvalık’ta bulunan Kıvrakzade Otel için 19 Nisan tarihinde yaptığım rezervasyonu, ücretsiz iptal hakkımı kullanarak 4 Mayıs’ta iptal ettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın 5630648 kodlu rezervasyonuma ait 17.460 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süre içinde firmanın çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Sistem üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Ücretsiz iptal kapsamında olan bu rezervasyonun 17.460 TL tutarındaki iadesinin acilen hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.