Otelz destek

İzmir’de Elit Residence olarak yaklaşık bir buçuk senedir Otelz.com ile çalışıyoruz ve 2024 yılından bu yana cari ödemel...erimizi alamıyoruz. Şu anda Otelz.com’den toplam 34.365,92 TL alacağımız bulunmasına rağmen, ne saha personeline ne de teknik destek hattına ulaşabiliyoruz; herhangi bir muhatap bu...

16.03.2026 tarihinde Otelz uygulamasında bulunan zcüzdan hesabıma 2.500 TL yükledim. Ancak uygulama içinde sürekli “üye ...girişi yapın” uyarısı aldığımdan, bakiyemi ne otel rezervasyonu yaparken ne de başka bir işlemde kullanamıyorum. Üyelik girişim zaten aktif olmasına rağmen uygulama sanki giriş yap...

24.02.2026 tarihinde Otelz.com üzerinden yaptığım seyahati iptal ettim. Rezervasyon numaram 5622858. İptal sırasında, üc...retsiz iptal kapsamında olduğunu ve ödediğim 6.909,35 TL tutarın 7 ila 14 iş günü içerisinde kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçmes...

Otelz üzerinden Otelz Cüzdan’a 2.700 TL bakiye yükledim. Yükleme yaptıktan 24 saat sonra bu bakiyeyi kartıma geri aktarm...ak istediğimde, sistem “gerçekleştirilmedi” şeklinde uyarı vererek işlemi tamamlamıyor. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine hem telefon üzerinden hem d...

Otelz üzerinden 85.638,29 TL ödeyerek İstanbul Hilton Bosphorus otelinde üç oda için 07.02.2026 giriş, 10.02.2026 çıkış ...olacak şekilde rezervasyon yaptırdık. Ödeme tek çekim olarak Garanti Bankası kredi kartından tahsil edildi ve saat 12.29’da hem onay maili hem de ödeme teyidi mail adresimize ulaşt...

Otelz üzerinden dün bir otel rezervasyonu yaptım ve bu işlem sonrasında Z cüzdanımda 2.547 TL bakiye bulunuyor. Ancak bu... bakiyeyi ne yeni bir rezervasyon için kullanabiliyorum ne de geri çekip hesabıma aktarabiliyorum. Yaklaşık bir haftadır her gün en az bir saatimi ayırarak müşteri hizmetlerini ar...

18.02.2026 tarihinde saat 21:30’da Otelz üzerinden Sheraton Ankara Hotel için 18.02.2026 giriş, 20.02.2026 çıkış olacak ...şekilde rezervasyon yaptım. Ancak otele gittiğimde, otelin Otelz ile çalışmadığını ve rezervasyonumun geçersiz olduğunu öğrendim. Yani Otelz, anlaşması olmayan bir otel için beni y...

Otelz hesabımda 3.589,50 TL tutarında z Para bulunmaktadır. Bu tutar platform tarafından tarafıma kazandırılmış, sistem ...üzerinden yapılan ödemelerle oluşturulmuş ve açık şekilde kullanım vaadiyle teşvik edilmiştir. Ancak bu bakiyeyi fiilen kullanmam mümkün değildir. Z Para filtresi uygulandığında b...

14.02.2026 – 15.02.2026 tarihleri arasında, bir gece konaklama için Otelz üzerinden The Green Park Hotel Taksim’e iki ye...tişkin ve bir çocuk olarak kredi kartıyla rezervasyon yaptım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Otele gittiğimizde resepsiyon, sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediği...

16 Kasım 2025 tarihinde Otelz sitesi üzerindeki cüzdan bakiyesi hesabıma 13.000 TL para yüklemesi yaptım. Yaklaşık iki a...ydır bu tutarın kartıma iadesini alamıyorum ve sistem üzerinden de kendi kartıma iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte telefon hattından defalarca aramama rağmen hiçbir ş...

Otelz üzerinden 14–16 Şubat tarihleri için yaptığım rezervasyonu iptal etti...m. İptal sonrasında 22.942 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekilmiş olmasına...

6-7 Şubat 2026 tarihleri için Otelz üzerinden Taksim The Green Park Hotel’e rezervasyon yaptım ve ücreti Otelz uygulamas...ı üzerinden peşin olarak ödedim. Otele giriş yapmak için resepsiyona gittiğimde, otel görevlileri Otelz ile herhangi bir anlaşmalarının olmadığını, sistemlerinde böyle bir rezervas...

Otelz üzerinden Hidden Cave Otel için 14-15 Şubat tarihleri arasında konakl...ama yapmak isterken, sistemdeki yanlış seçim nedeniyle rezervasyonum 06-07 ...

Otelz üzerinden g Residences Gayrettepe isimli otelde 23–27 Ocak 2026 tarihleri arasında, 4 gece konaklama olacak şekild...e İstanbul Beşiktaş’ta rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 5617085’tir. Rezervasyon bedeli olan 20.973,48 TL tutarı Otelz’ye online ödeme yöntemiyle eksiksiz olarak ödedim. Ote...

Otelz üzerinden kullandığım z cüzdanıma yaklaşık 10 gündür erişemiyorum. Cü...zdana giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski telefonuma gidiyor, bu n...

Yanlışlıkla farklı bir tarihe rezervasyon yaptırdım. Otelz sitelerinde destek ekibi varmış gibi yazıyor ama asla destek ...olmuyorlar. 1 aydır arıyorum telefonlarına asla bağlanamıyorsunuz. Sürekli bu siteyi kullanıyordum ama artık asla kullanmayacağım. Bu kadar insanları mağdur edemezsiniz.

02.01.2026 tarihinde Didim’de bulunan Temple Miletos Hotel için Otelz üzerinden rezervasyon yaptırarak ücretini peşin ol...arak ödedik. Otele giriş yapmak istediğimizde tesis yetkilileri, adımıza yapılmış herhangi bir rezervasyon bulunmadığını söyleyerek bizi otele kabul etmedi. Bu durum üzerine yakla...

31.12.2025 giriş, 01.01.2026 çıkış olacak şekilde The Row Otel için Otelz üzerinden Soner G******* adına, 1 gecelik reze...rvasyon yaptım. Rezervasyon numaram 5612709’du. Otele gittiğimde böyle bir rezervasyonun sistemlerinde görünmediğini, Otelz ile görüşmem gerektiğini söylediler. Hemen Otelz müşter...

19-20 Aralık 2025 tarihleri için Otelz üzerinden Mersin Limonotto Otel’e 5608719 numaralı rezervasyonu yaptım ve Axess k...redi kartımla 2.437 TL ödeme gerçekleştirdim. Otele giriş için gittiğimde, otel görevlileri Otelz tarafından herhangi bir ödeme almadıklarını, sistemlerinde ödemenin görünmediğini ...

Otelz üzerinden Aras Otel adlı tesise 30 Aralık 2025 tarihinde, 30 Aralık–31 Aralık tarihleri için toplam 1.226,15 TL tu...tarında, banka kartımla ödeme yaparak 5612727 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyon ekranında açıkça “ücretsiz iptal” ibaresi yer almasına rağmen, yanlış tarih aralığı seçt...

30 Aralık 2025 tarihinde Otelz uygulaması üzerinden Eskişehir Ramada Plaza by Wyndham oteli için rezervasyon yapmaya çal...ıştım. Ödeme aşamasından sonra sistem sürekli hata verdi ve rezervasyon hiçbir şekilde onaylanmadı. Buna rağmen, Otelz cüzdanımda puanım olduğu için İş Bankası kredi kartımdan 4.63...

Otelz hesabımda 2.200 TL Otelz cüzdan bakiyem olmasına rağmen bugün bir otel için rezervasyon yapmak istediğimde ödeme e...kranında cüzdan seçeneği hiç görünmüyor. Oteli seçip ödeme sayfasına kadar geliyorum ancak ödeme yöntemleri arasında cüzdanımı kullanabileceğim herhangi bir seçenek çıkmıyor. Bu s...

Otelz hesabımla bağlantılı z Cüzdan uygulamasında kayıtlı olan eski telefon numaramı güncelleyemediğim için 3 gündür hes...abıma erişim sağlayamıyorum. Eski numaram sistemde kayıtlı kaldığı için giriş yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum. Adım Soyadım N**** A******. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaş...