Otelz destek

Otelz web sitesinde yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Son bir yıl içinde yaptığım rezervasyonlardan kazandığım toplam 9.321,42 zpara puanım, 28 Ekim 2025 gecesi hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımdan silindi. 28 Ekim 2025'te 577,42 zpara, 29 Ekim 2025'te ise 8.744 zpara puanım an...

Otelz Extranet üzerinden 2 aydır devam eden bir ödeme sorunu yaşıyoruz. Şirketimizin 120-33-0091 cari kodu ile 16.01.2025 - 04.09.2025 tarihleri arasındaki işlemlerden toplam 45.619,28 TL alacağı bulunuyor. Cari mutabakatlarda da bu bakiye net şekilde görülüyor. Ancak, ödeme işlemleriyle ilgili kims...

10 Ağustos’ta Otelz.com üzerinden bir rezervasyon talebi oluşturdum. Talebim onaylandıktan sonra tarafıma gönderilen e-postada, ödemeyi otelde konaklama sırasında yapacağım belirtildi. Ancak aynı gün, Otelz.com adına ulaştığını söyleyen bir numara WhatsApp üzerinden bana ödeme yapmam gerektiğini ile...

18-20 Temmuz 2025 tarihlerinde Ankara Çankaya Suit Otel’de Otelz üzerinden rezervasyon yaptım ve 5880₺ ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Otele gittiğimde resepsiyon, Otelz’in kendilerine ödeme yapmadığını, rezervasyonumu iptal edip elden ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine hem ote...

26-30 Temmuz tarihleri arasında İrem Garden Apart Otel’de Otelz üzerinden yaptığım rezervasyonda giriş sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Otele vardığımda rezervasyonum olmasına rağmen girişim gecikti ve bana farklı bir oda verildi. Sorunun çözümü için Otelz ile iletişime geçtim, ancak çözüm süreci 3...

Muğla Dalaman'da bir otel işletmecisiyim ve Otelz'den 2024 ve 2025 yıllarından kalan alacaklarımız bulunuyor. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetleri ve Otelz ile ilgili önemli bir uyarıyı sizlerle paylaşmak istiyorum. Otelz destek hattını defalarca, belki de yüze yakın aramamıza rağmen, ödeme talepl...

Merhaba, butik otel işletmecisiyim. Otelz ile iş birliğimiz mevcut. Yaşadığım bir sorun ile ilgili kendilerine ulaşamıyorum. Yetkililerin numarası olmasına rağmen kimse telefona cevap vermiyor. İş ortağına böyle davranan müşterilerini nasıl memnun edecek?

14 Temmuz 2025 tarihinde Otelz.com üzerinden Sharm El Sheikh, Mısır’daki bir otelde konaklamak üzere rezervasyon yaptık. Ödememizi Otelz üzerinden gerçekleştirdik ve tüm rezervasyon belgelerimiz eksiksiz şekilde elimizdeydi. Ancak otele vardığımızda, otel rezervasyonumuzu sistemlerinde göremedikleri...

Otel işletmecisi olarak 2024 Temmuz Ağustos ayına ait faturalarını kesmiş olduğum konaklamaların ödemelerini alamıyorum. Konuyla alakalı müşteri temsilcileri ağız birliği yapıp her seferinde talebinizi iletiyoruz en geç şu gün ödeme yapılacaktır deyip oyalıyorlar. Konuyla alakalı defalarca destek ma...

14-18 Temmuz tarihleri arasında geçerli olacak şekilde 18 Mayısta Otelz.com üzerinden otel rezervasyonu yapmıştım. Fakat bugün oteli aradığımda kendilerine adıma olacak şekilde bir rezervasyon olmadığı söylendi. Otelz müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyu çözeceklerini ilettiler fakat gün içeri...

Otelz Canlı Destek ve Çağrı Merkezi sorumsuzluğu: 10 gündür talebime istinaden geri dönüş sağlanacağı söyleniyor, ancak kimse dönüş yapmıyor. Herkes sorumluluğu birbirine atıyor, aranacağım deniliyor fakat tarafıma geri dönen olmuyor. Destek hattı ise yetersiz. Tarafıma ivedilikle geri dönüş bekliyo...

Otelz.com (Z Online Ticaret ve Turizm A.Ş.)'nin Taksim Park Otele, başta 2024 Kasım konaklamaları olmak üzere, 10 adet konaklama bedelini aylardır ödememektedir. İletişime geçmek için hem mail yoluyla hem de tesis yönetici temsilcisi ile sürekli olarak iletişim kurmamıza rağmen ödemelerimiz yapılmam...

Otelz.com sitesi üzerinden İsveç Stockholm "Biz Apartment" oteline 9016274396160 rezervasyon numarası ile konaklama tarihi öncesinde (yaklaşık 1 hafta) rezervasyon yaptım ve ödemesini zcüzdan aracılığıyla gerçekleştirdim. Seyahatimden 3 gün önce rezervasyon iptal maili aldım ve Otelz.com. com ile il...

Otelz.com firmasından, otel işletmesi olarak ödeme neredeyse bir yıldır alamıyoruz. Firma tüm tahsilatları müşteri kredi kartlarından online alıyor. Konaklamasını müşteri yaptıktan sonra ödemelerin bize havale olarak ulaşması gerekiyor. Ancak biz 1 yildir yapılan konaklamaların ödemelerini alamadı...

Otelz. Com sitesinden 30.05.2025 tarihinde yapmaya çalıştığım 16471.14 TL lik rezervasyon sırasında site hata verdiği halde ödeme kartımdan çekildi. Hemen canlı destek hattı ile görüşüp d*****@otelz.com maim adreslerine bilgilerimi ilettim. Tüm bilgileri n eksiksiz olmasına rağmen 12 gündür iade iş...

Altınoluk'ta otelimiz var. Otelz.com aylardır paralarımızı ödemiyor, bölge yöneticisi diye birini koyuyorlar. Karşımıza çıkan kişi ne telefona cevap veriyor ne de mesajlara; mesajları okuyup cevap vermiyor. Ödeme yapılmadığı gibi bir de oteli kapalı konuma almışlar. Tarafınıza aylarca paramızın öden...

27 Aralık 2024 tarihinde yaptığım rezervasyonumu Otelz.com üzerinden orange county Belek oteline yaptım. Ücretini ödedim fakat gün uzatmak için aradığımda otelin acenteyle anlaşması olmadığını öğrendim. Acenteyi arıyorum sonuç yok. Oteli arıyorum sonuç yok

Otelimizde misafirlerimizi ağırladık, her misafirimiz Google'dan ayrı ayrı memnuniyet yorumu yaptı. Fatura kesildi, acente komisyonu alındı fakat 3 aydır ödeme yapılmıyor. Bölge sorumlusu oldukça ilgisiz, müşteri hizmetleri ise bizleri sürekli bir yerlere aktarıyor ve yeterince yardımcı olmuyorlar. ...

Otelz üyesi ve iş birliği yapan işletmeyiz. Sunlight Otel Fethiye olarak geçmektedir. Elektraweb ile entegre çalışmaktadır. Otelz Extranet panelinde açılan pansiyon tipi elektraweb üzerinde eşleşmemesine rağmen Otelz web sitesinde satış yapıldığında yanlış ve eksik fiyat tanımlaması gitmiştir. 55276...

Marka ile defalarca iletişime geçilmeye çalışıldı. 05.05.2025 tarihinde Vizecim tarafından PDF olarak gönderilmesi istenen belgeleri göndermedi. Bu sebeple şikayet oluşturdum; ancak marka bu şekilde dönüş yaptı ve PDF gönderdi. Şikayeti silmemi istedi. 06.05.2025 tarihinde, en son saat 17:40'ta olma...