Otelz Cüzdanı Para İadesi Reddedildi Ve Destek Yanıt Vermedi

05.06.2026 tarihinde Otelz.com hesabımdaki z cüzdana Ziraat Bankası kredi kartımdan 727 TL yükleme yaptım. Amacım, otel rezervasyonumdan kazandığım Zpara ile birlikte bu yüklediğim 727 TL’yi kullanarak ödeme yapmaktı ancak sistem bu şekilde ödeme yapmama izin vermedi, ben de mecburen ödemeyi tekrar kredi kartımdan gerçekleştirdim.

Ödemeden sonra Otelz cüzdanıma yüklediğim 727 TL’yi geri kartıma aktarmak için “tekrar geri kartıma yükle” butonuna tıkladım, iade et ve onayla adımlarını takip ettim. Fakat bu kez de “Otelz cüzdanım hesabından çekmek istediğin 727 TL tutarındaki işlem gerçekleştirilemedi” şeklinde bir uyarı aldım ve iade işlemi gerçekleşmedi.

Sözde 7/24 destek verdiklerini belirttikleri 0850 333 02 20 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ayrıca 12.06.2026 tarihinde destek kısmından yazılı şikayet oluşturdum, orada da sadece talebinizin inceleneceği yazıldı, fakat o tarihten bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ödemiş olduğum 727 TL’nin en kısa sürede Ziraat Bankası kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere suç duyurusunda bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.