İptal Edilen İki Otel Rezervasyonu İçin 12 Gün Boyunca Geri Dönüş Yapmayan İade Sorunu

31.05.2026 tarihinde Otelz üzerinden Mustis Royal Plaza ve Hotel Private Marmaris için iki ayrı rezervasyon yaptım. Bu rezervasyonları iptal etmek zorunda kaldım ve biri 23.118 TL, diğeri 25.272 TL olmak üzere toplam iki ödemenin iadesini bekliyorum. İptallerin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen halen iade alamadım ve para iadesi için üç gündür de kendilerine kesinlikle ulaşılamıyor.

Şu ana kadar telefon, mail ve canlı destek kanalları üzerinden defalarca iletişim kurmayı denedim, her seferinde “en kısa sürede dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 25.272 TL olan rezervasyon tutarının z cüzdan hesabıma, 23.118 TL’lik ödemenin ise ödeme yaptığım kredi kartına iadesini açıkça talep etmeme rağmen süreç ilerlemiyor.

Tekrar rezervasyon yaptırabilmek ve mağduriyetimin son bulması için, iptal edilen bu iki rezervasyonun tutarlarının belirtilen yöntemlerle ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum.