Z Cüzdan Bakiyem Kullanılamıyor Ve Giriş Sorunu Çözülmedi

Yaklaşık bir ay önce Otelz üzerinden yaptığım işlemler sonucunda z Cüzdan’ımda 11.200 TL bakiye birikti. Ancak bu bakiyeyi ne konaklama için kullanabiliyorum ne de iade alabiliyorum. Otelz hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda telefonuma doğrulama kodu gelmiyor, bu nedenle sisteme ulaşamıyor ve rezervasyon oluşturamıyorum.

Z Cüzdan’ımdaki 11.200 TL’yi kullanamadığım gibi, iade talebiyle firmaya da ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri ve destek kanallarını aramama rağmen telefonlara bakan yok, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu nedenle param fiilen içeride kilitli kalmış durumda.

Otelz’in z Cüzdan’ımda bulunan 11.200 TL tutarındaki bakiyemi derhal kredi kartıma veya talep edeceğim bir hesaba iade etmesini ve hesabıma tekrar erişebileceğim şekilde giriş sorununun çözülmesini istiyorum.