Ödeal müşteri

Ödeal İngenico pos cihazımın aboneliğini yaklaşık 1 ay önce iptal ettirmek istedim ve aboneliğim silindi. Ancak cihazın üzerindeki Ödeal yazılımı silinmediği için pos cihazımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle başka bir firma ile de çalışamıyor, müşterilerime hizmet veremiyor ve mağdur oluyo...

Ödeal’dan aldığım yazarkasa pos cihazını kullanıyordum. Şirketten ayrıldıktan sonra bankaları cihazdan kaldırma işlemi sırasında, cihazın lisansı da silindi. 30.07.2025 tarihinden beri cihazımda “terminal aktif değil” uyarısı çıkıyor ve cihazı kesinlikle kullanamıyorum. Bu nedenle kredi kartı ile öd...

Ödeal'dan almış olduğum yazarkasapos cihazımı, iş yerimi kapattığım için iptal etmek istedim. Günler süren kapatma süreci sonunda işlemler tamamlandı; ancak cihazda yüklü olan bankaların yazılımlarının da silinmesi gerektiği belirtildi. Toplam 4 ayrı bankanın yazılımı mevcuttu ve bunların üçünü uzun...

04/08/2025 tarihinden bu yana Ödeal firmasından almış olduğum İngenico iWE280 model yazarkasa pos cihazımda, başka bir bankadan (Akbank) kurulum yaptırmak istiyorum. Ancak mevcut Ödeal terminalinin kaldırılması gerekiyor. Bir haftadır Samsun merkezdeki iş yerimde Ödeal müşteri hizmetlerini her gün t...

İngenico iWL250 cihazımda yaklaşık 1 haftadır “Hatalı iş yeri” hatası alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde pos cihazını kullanamıyorum. Cihazı Eron Tekel iş yerinde kullanıyorum. Özellikle Ödeal local yükleme yapmak istediğimde bu hata ekranda beliriyor ve işlemleri tamamlayamıyorum. Sorunun başla...

7 Temmuz 2025 tarihinde Ödeal saha ekibinden D**** I*** ve İ**** K****** beyden mobil pos cihazı aldım. Ancak cihazı teslim aldığım andan itibaren sürekli sorunlar yaşadım ve verilen bilgiler çoğunlukla yanlış ya da eksik çıktı. Benzer sorunlar defalarca tekrar etti. Müşteri hizmetlerine iletişime g...

Ödeal’dan Profilo yazarkasa satın aldım. Satın alma sırasında bana sadece yazarkasanın aylık taksitinin olacağı söylendi ve başka bir ücret alınmayacağı belirtildi. Yazarkasa taksitlerimi tamamen ödedim, fakat bu kez bana aylık kullanım bedeli adı altında 450 TL talep ettiler. Yazarkasayı hiç kullan...

Ödeal e fatura portal ne zaman lazım olsa sürekli hata veya giriş yapılmıyor. Müşteriyi bekletmek zorunda kalıyoruz. Çözüm yolu sunulmuyor. İhtiyaç halinde müşteri hizmetlerine bağlanmak için hep 8-10 kişi beklemede diyor. Böylelikle müşteri ile sıkıntı yaşıyoruz. Müşteri alışveriş yapmadan ürünü bı...

Yaklaşık üç aydır Ödeal üzerinden yaşadığım çok ciddi bir ödeme sorunu konusunda hiçbir net cevap alamıyorum. Bursa Yıldırım’daki Türkoğlu Alışveriş Merkezi’nde, Zeliha A***** adına kayıtlı İngenico Move5000F model pos cihazı (IMEI: 359077325370851, sicil no: 2c56549560) kullanıyoruz. 12 Şubat 2025 ...

İşletmemde kullandığım yazarkasa POS cihazım, Ödeal Bankası nedeniyle 'Terminal Aktif Değil' hatası veriyor. Banka değişikliği sonrası ivedilikle aktif edilmesi gereken terminalim 8 gündür çalışmıyor. Bu süre boyunca müşterilerimden ödeme alamadım, ciddi iş kaybı ve maddi zarara uğradım. Ödeal Banka...

Ödeal POS cihazı aldım. 4 gündür müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ulaştığımda ise sorunu hemen çözeceklerini söylüyorlar fakat herhangi bir işlem yapılmıyor. Sorunları çözmek için bir çaba gösterdiklerini düşünmüyorum. Esnaflık hayatım boyunca böyle bir mağduriyet yaşamadım.

Ödeal’a ait E-Fatura pos cihazını şahıs şirketim adına yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. İlk işlemimde, müşterimden 130.000 TL tutarındaki ödemeyi almam gerekirken pos cihazı üzerinde “bu işleme yetkiniz yok” hatasıyla karşılaştım. Farklı kartlarla denedim, ancak sonuç değişmedi ve ödeme alamadım. Sat...

İngenico cihazımdan Ödeal iptali yaptırdım fakat sadece terminal iptal edildi, yazılım ise silinmedi. Defalarca bildirimde bulunmama rağmen herhangi bir iptal ya da yazılım silme işlemi yapılmadı. Kaç kez aramam gerektiğini bilmiyorum. WhatsApp hattından da yazdım ancak yine bir çözüm sunulmadı. Her...

Ödeal pos cihazını kullanıyordum. Kapanış yapacağım zaman cihaz kapatıldı denildi, ancak sonradan borç olduğu söylenip cihaz tekrar aktifleştirildi. Bu süreçte bana hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca müşteri hizmetleri de çözüm bulamıyor, sadece 'Haklısınız, bilgilendirme yapılmalıydı' diyorlar.

Selam, ÖdeAl'dan 0 komisyonlu yazarkasama sistem yüklettim, 5 bin TL kart geçtim. 0 komisyonla gönderdikleri karta yükleme yapılacak vaadiyle 25'inde geçtiğim kart, 31'i olmasına rağmen hesabıma düşmedi. Sürekli müşteri hizmetleri 'Biz size döneceğiz' diyor. Sanki iş başvurusu yaptım da bana dönecek...

Pos cihazı 7 günde geldi. Kuruluma 10 gündür gelinmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum şikayetimi anlatıyorum aciliyet bildirdik en kısa sürede yardımcı olunacaktır deniyor. Günde 2 kere aramama rağmen halen aynı şeyler yardımcı olmamak için elinden geleni yapıyorlar. Ben açılışımı yapamıyorum. 10 gü...

İbiza bu POS cihazını QR özelliği var diye sattılar, ancak üründe QR özelliği normalde yokmuş; sonradan yazılım ile yükleniyormuş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'POS cihazlarımızda QR yoktur. Size QR özelliği var diye mi sattılar?' dediler. Evet dedim, yanlış bilgi verilmiş, iade işlemini başlata...

Ödeal üzerinden 3 yıldır yaptığım işlemlerde ciddi bir vergi mağduriyeti yaşıyorum. Firmadan yaptığım satışlar, Halkbankası geliri adı altında kendi gelirleriyle birlikte sisteme yansıtıldığı için, gerçekleşmeyen satışların da vergisini ödemek zorunda kalıyorum. Bu nedenle, gerçek satış tutarım 56 b...

Poslarını iptal etmemek için her türlü zorluğu çıkaran, verdiği hizmeti ve işleyişini müşterisine anlatmadan sürekli müşteriyi sistemde tutmaya çalışıp borçlandıran ve bir çeşit çıkar. Düzeni kurmuş olan firma. Müşterisi ile ya ağzını yaya yaya konuşan çağrı merkezi, ya da robotik WhatsApp mesajları...

+3

Ödeal pos cihazı aldım. Pos cihazı çekimlerinde ertesi gün yatırılacak kart için bana bir tane Fibabanka ait bir kart verdiler. Kartı istediğin gibi internet alışverişlerinde kullanabilirsin dediler. İnternet alışverişlerine açık olmasına rağmen kartımı kullanamıyorum. Param içinde kaldı. Parayı baş...