to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Pos Cihazı Ve Kredi Kartı Sorunu Faiz Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Ödeal ile çalışmaya geçen ay başladım. Ödeal POS cihazını aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihaz elime ulaştı, bana kendi kredi kartlarına kazancımın faizsiz ve beklemeden yatacağı söylendi. Ancak kredi kartı hiç gönderilmedi; buna rağmen POS cihazı üzerinden yaptığım satışlardan kazanılan parayı kendi hesaplarına aktararak burada bekletmişler ve buradan şirket hesabına aktarmışlar. Bu tutarlar üzerinden %2,69 oranında faiz işletmişler.
Kredi kartı tarafı zaten gelmediği için hem bu karta ulaşamıyorum hem de şirket hesabıma parayı faizli şekilde yatırdıkları için kendi kazandığım parayı tam olarak alamıyorum. Şu anda hem kartımı hem de hesabımı/POS cihazımı iptal ettiremiyorum; bu durum işleyişimi ciddi şekilde aksatıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Ödeal müşteri hizmetlerini telefonla aradım, WhatsApp hattından yazdım, mail gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. POS cihazımın ve ilgili hesabın iptal edilmesini, faiz kesintilerinin açıklanmasını ve haksız yere uygulanan faiz tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ödeal ile iş yeri pos hesabımızı ve kartımızı kapatmak istememize rağmen Aralık ayının son haftasından bu yana bir türlü sonuç alamıyoruz. Telefon görüşmelerinde sorunu çözdüklerini söylüyorlar ancak kart iptal edilmiyor, pos cihazı teslim alınmıyor ve hesap kapanmadığı için süreç uzuyor. Müşteri hizmetleri, kartı ve posu iptal etmemek için işletme ücretini yeniden aktif ediyor ve hesabın açık kaldığı her süre için faiz işleyeceğini belirtiyor. Defalarca kapatma talebimizi iletmemize rağmen, bu şekilde bizi mağdur ediyorlar. Hesap ve pos, A** Y** ve E** Y** Y** adına kayıtlıdır. Tek isteğimiz, Ödeal ile tüm ilişkimizin tamamen sonlandırılması, pos cihazının ve kartın derhal iptal edilmesi, fatura ve e-fatura sistemlerinden çıkarılmamız ve şirket hesaplarımızdan yapılan tüm otomatik kesintilerin durdurulmasıdır. Ödemelerimizin önemli bir kısmı e-fatura üzerinden Ödeal aracılığıyla kesildiği için acil şekilde hesabımızın kapatılmasını talep ediyoruz.
Merhaba iyi ki varsınız Ödeal sayenizde aradı ve mağduriyetimi giderdi çok teşekkür ederim
Ödeal dan temsilci furkan beye ve sevda hanıma teşekkür ederiz
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkür ederim
Merhaba öde al telefonla bütün sorunu çözmüş gibi yaptı ama kredi kartını da cihazı da hala iptal etmedi ve ücreti işletiyor
