Vaat Edilen Taksitli Satış Çalışmıyor Ve Cayma Bedeli Talep Ediliyor

18.12.2025 tarihinde Ödeal firmasından pax a910sf model pos cihazı satın aldım. Satış esnasında cihazın hemen geleceği, kurulacağı ve taksitli satışa hemen başlayacağımız açıkça söylendi. Cihaz elimize geçti, kurulum yapıldı ancak neredeyse 1 haftadır taksitli satış yapamıyoruz.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir geri dönüş yapılmadı. Bankaların beklendiği, bazı bankaların yüklendiği söyleniyor fakat yüklendiği söylenen bankanın kredi kartından bile taksitli satış yapılamıyor. Yani verilen hiçbir söz pratikte karşılığını bulmadı.

Cihaz için 7.000 TL ödeme yaptım, hizmet iptali için başvurduğumuzda ise muhtemelen cihazı geri almayacaklarını, üstüne bir de 3.000 TL cayma bedeli talep edeceklerini ifade ettiler. Hem vaat edilen hizmeti düzgün şekilde sunmayıp hem de iptal etmek isteyen müşteriden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Verilen sözlerin tutulmadığı, arızaya ve mağduriyete geri dönüş yapılmadığı ve üstüne cayma bedeli istenen bu süreçte, cihaz bedelim ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli talebinin iptali konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.