Ödeal Ödemesinde Yüksek Tutarın Gecikmesi Ve Kısmi Yatırılması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Ödeal tahsilat sistemi üzerinden 20 Aralık öğleden sonra yaklaşık 144.500 TL tutarında işlem yaptım. Firma, cumartesi ve pazar günleri de ödemelerin yatacağını paylaştığı için 21 Aralık’ta hesabıma geçmesini bekliyordum ancak hiçbir ödeme düşmedi. 22 Aralık’ta sadece paranın bir kısmı yatırıldı, kalan tutar ise 23’ü ve bugün 24 Aralık olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmedi.

Ödemelerim çok sıkıştığı için bu süreçte Ödeal’i yaklaşık 10 kez aramak zorunda kaldım. Her aradığımda ya sorunun “onayla” ilgili olduğu söylendi ya da “en geç 1 saat içinde yatar, birazdan yatacak, gerekli aciliyeti ilettik” denilerek oyalandım. Bugün 24 Aralık, öğlen saatlerine gelmemize rağmen para hâlâ hesabımda yok ve aradığımda yine sadece ödeme onaylanmış, yansımasını bekliyoruz veya ilgili birime aciliyeti iletiyoruz şeklinde, somut bir çözüm içermeyen cevaplar veriliyor.

Yüksek tutarlı bir işlem olduğu ve kendi ödemelerimi yapmam gerektiği için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti. 20 Aralık’ta yaptığım işlemden kalan tüm tutarların derhal hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bana 0546*******47 numaralı telefonum üzerinden ulaşabilirsiniz.