POS Cihazım Çalışmıyor, Haksız Ücret Talebi

Ödeal pos cihazımı yaklaşık bir aydan fazladır Antalya Muratpaşa’da kullanamıyorum. Cihaz aralık ayından beri hiç çalışmadı, çalışmıyor ve şarj bile almıyor.

Sorunla ilgili önce bölge yetkilisi ile görüştüm, mail attığını ve yeni cihaz gönderileceğini söyledi. Ancak cihaz bir haftadan uzun süre geçmesine rağmen gelmeyince bu kez müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda herkes konuyu birbirine aktararak çözümsüz bıraktı, dakikalarca hatta bekletildim ve sonunda telefon kapatıldı. Hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım.

Dün son çare olarak yeni müşteri gibi yeniden başvuru yapınca bu kez beni aradılar. Görüşmede iki ayrı kişiye yönlendirildim ve o zaman aslında bana hiç yeni cihaz başvuru kaydı açılmadığı, şimdi başvuru yapıldığı söylendi. Yani aralık ayından bu yana cihazı hiç kullanamıyor olmama rağmen bu süreçte benden aylık yaklaşık 1300 TL ve üzeri bir ücret talep ediliyor.

Aralık ayında hiç kullanamadığım ve halen sorun yaşadığım pos cihazı için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Aralık ayına ait hiçbir ödemenin benden istenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.