Kartlı Ödeme Yapamayan POS Cihazı İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

Ödeal firmasından Erzurum’daki sorumlusu aracılığıyla pax A910SF model yazarkasa pos cihazı aldım ve ödemeyi peşin yaptım. Cihazı aldığım günden beri kartlı hiçbir işlem yapamıyorum. Kartla ödeme almak istediğimde ekranda sürekli “Genel Hata” uyarısı çıkıyor, farklı kartlarla denediğimde ise cihaz donup kalıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Son 3 gündür bu sorun aynı şekilde devam ediyor. Bu süre içinde en az 10 kez Ödeal müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana sadece parametre yükleme ve gün sonu alma işlemlerini tekrar tekrar yaptırıyorlar fakat hiçbir şekilde sonuç alamıyoruz, kartlı işlem hâlâ yapılamıyor. Desteğe sıkıntısız ulaşabiliyorum ama verilen destek sorunu çözmediği için benim için hiçbir faydası olmuyor. Bu kadar uğraştıracaklarını bilsem kesinlikle bu cihaza yönelmezdim.

Artık işimin aksamasını istemiyorum. Bu sorunun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini veya cihazı iade edip ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.