Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Şekerbank Logo

Şekerbank

Şekerbank Logo
Şekerbank

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Şekerbank için açılan şikayetlerde ilk sırada hesap ve kart kısıtlamaları yer alıyor; hesapların gerekçe belirtilmeden bloke edildiği ve bakiyelere erişimin engellendiği belirtiliyor. Şikayetlerin %10'unda kredi tahsis ücreti gibi aidat dışı kalemlerin onaysız kesildiği bildiriliyor. Buna karşın marka 49/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 1 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%64) izleniyor.

%100
Yanıt Oranı (210/210)
49/100
Çözüm Başarısı
59Çözülen Şikayet
1saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%64
  • Tamir edildi-arıza giderildi%17
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%10
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%5
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%2
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%2

Müşteri Teşekkürleri

  • Veysel

    Teşekkürler desteğiniz için

  • Nur

    Çözüldü

  • Turan

    Sorun çözüldü


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Hesap ve Kart Yönetimindeki Erişim Sorunları

  • İşlem kısıtlamaları: 18 şikayette internet bankacılığı erişiminin gerekçesiz bloke edildiği ve bakiyeye erişilemediği belirtiliyor.
  • Kaldırılamayan blokeler: 11 şikayette borçlar ödenmesine rağmen hesaplardaki blokenin kaldırılmadığı ifade ediliyor.
  • İptal taleplerinin reddi: 13 şikayette hesap ve POS kapatma taleplerinin işleme alınmadığı, ücret tahsilatının sürdüğü aktarılıyor.

Ücretlendirme ve Kesinti İtirazları

  • Aidat dışı ücretler: 15 şikayette kredi kullanılmadığı halde 'kredi tahsis ücreti' adı altında 4.700-7.875 TL kesildiği belirtiliyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Aksaklıkları

  • Personel tutumları: 11 şikayette şube personelinin küçümseyici üslup kullandığı ve hakaret ettiği bildiriliyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 10 şikayette şubeye evrak teslim edilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alınmadığı ifade ediliyor.
  • Çelişkili bilgilendirmeler: 8 şikayette farklı şubeler ve kanallar arasında tutarsız bilgiler verildiği aktarılıyor.

Operasyonel ve Teknik Hatalar

  • Sürüncemede bırakma: 12 şikayette iade ve bloke kaldırma süreçlerinin 'incelemede' denilerek uzatıldığı belirtiliyor.
  • ATM para yatırma hataları: 8 şikayette yatırılan tutarın hesaba yansımadığı veya cihazın paraya el koyduğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 29 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

682 şikayet
Sonuçlarda ara...

Kredi Kapatma İşlemi Şubeye Zorunlu Olması Mağdur Ediyor

1

Şekerbank’tan Van şubesinden Ocak 2025’te yaklaşık 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bugün kredimi tamamen...

Şekerbank Şubesinde Yüzde 38 Faiz Vaadi Ve Vade Başlangıcı Yanıltması

16

21.09.2026 Pazartesi günü saat 11.55’te 0272 512 53 28 numaralı hattan Afyonkarahisar Sandıklı Şekerbank Şubesi’nden bay...

Şekerbank Hesabım Yasal İşlemlerime Rağmen Bloke Edildi Ve Para Çekemiyorum

344

Şekerbank hesabıma 15:18:20 itibarıyla “Şeker Mobil ve İnternet Bankacılığı erişiminiz bloke edilmiştir” içerikli bir SM...

Şekerbank Hesabımda Haciz Ve Bloke Kayıtları Kaldırılmadı

118

Şekerbank nezdindeki hesabım üzerinde görünen haciz ve bloke kayıtları, tüm borcumu ödemiş ve icra dosyam kapanmış olmas...

Çözüldü
89

"Teşekkürler"

Ahmet şikayetini yayından kaldırdı

Şekerbank Maaş Taşıma Promosyonunu Vermeyerek Sözünü İhlal Etti

368

Emekli maaş promosyonu kampanyasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Afyonkarahisar Dinar Şekerbank şubesine,...

Öne ÇıkanKonular

Şekerbank’tan Yetkisiz Kredi Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

121

Şekerbank’ı hem kliniğim için hem de pos cihazım için aktif olarak kullanmaktayım. 02.09.2026 tarihli hesap hareketlerim...

Kredi Kullanımı Olmadan Kesilen Kredi Tahsis Masrafı İçin İade Talebi

158

14.08.2026 tarihinde Şekerbank Sincan/Ankara şubesinde pos hesabı açtım. 31.08.2026 tarihinde ise hiçbir kredim olmaması...

Çözüldü
81
Gülsüm şikayetini yayından kaldırdı

Şekerbank Hesabım 139.000 TL Blokajı Açma Ve Açıklama Talebi

169

Şekerbank’ta bulunan hesabım yaklaşık 2 haftadır blokeli durumda ve bu süre içinde hesabımdaki parayı kesinlikle kullana...

Şekerbank Emekli Kampanyasında 5.000 TL Bonus Yüklenmedi

459

Şekerbank’ın emekli promosyon kampanyasına dahil oldum. Kampanya şartlarında yer alan, kredi kartı ile 60 gün içerisinde...

İnternet Bankacılığında Haksız EFT Masrafı Ve İade Talebi

153

Uzun yıllardır Şekerbank müşterisiyim ve hesaplarımı aktif olarak kullanmama rağmen 27.08.2026 tarihinde internet bankac...

Şekerbank Şubesinde Vadesiz Hesap Açma Şartı Yanıltıcı Ve Ayrımcı

110

Yaklaşık 2 ay önce Sefaköy’de bulunan Şekerbank şubesine sadece vadesiz hesap açtırmak için gittim. Şubede görevli olan ...

Çözüldü
15
Yasir şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
31

"Teşekkür ederim"

İrem şikayetini yayından kaldırdı

Şekerbank Şubesinde Hesap Kapatma Talebimin Cevapsız Ve İşlenmemesi

115

27.07.2026 tarihinde ikamet ettiğim Ankara’daki Şekerbank Dikmen şubesine giderek banka nezdindeki tüm hesaplarımın, kar...

Marka Profili

Şekerbank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Şekerbank hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Şekerbank Hakkında

Şekerbank; 1953 yılında “Pancar Kooperatifleri Bankası A.Ş.” adıyla Eskişehir’de kurulmuştur. Kuruluş amacı; Anadolu’da yüz binlerce pancar kooperatifi üyesi çiftçinin birikimleriyle yerel kalkınmayı, sürdürülebilir üretimi ve tarımsal sanayiyi desteklemek olan banka, 1956 yılında bugünkü adı olan Şekerbank adını almıştır. Esnaf/İşletme Bankacılığı, Kurumsal/Ticari Bankacılık, KOBİ ve Tarım Bankacılığı ile Bireysel Bankacılık alanlarında faaliyet gösteren Şekerbank’ın şubelerinin %72’si Anadolu’da bulunmaktadır. Uluslararası finans kuruluşları nezdinde yereldeki yaygın müşteri profiline ulaşmak için “Türkiye’nin anahtar bankası” olarak konumlan bankanın genel müdürlüğü 2004 yılından beri İstanbul’da bulunmaktadır. Şekerbank şubelerinin büyük bir çoğunluğu Anadolu’nun çeşitli illerinde bulunmaktadır. Böylece çiftçi, esnaf ve işletmeleri en iyi anlayan ve onlara özel çözümler sunan Şekerbank, bankacılık alanındaki deneyimlerini yaygın şube ağı ile müşterileriyle buluşturmaktadır. Şekerbank hizmetleri, faaliyetleri hakkında daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Şekerbank kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Şekerbank Hizmetleri Hakkında

Şekerbank’ın müşterilerine sunmuş olduğu hizmet ve fırsatlar arasında her ihtiyaca uygun seçenekler bulunmaktadır. Bireysel, tarım, esnaf/işletme, KOBİ, kurumsal/ticari alanda farklı gereksinimlere uygun çözümler ve bankacılık hizmetleri sunan Şekerbank ile siz de ihtiyacınız olan bankacılık hizmetinden faydalanabilirsiniz. Şekerbank tarım hizmetleri arasında; tarımsal yatırım kredileri, tarımsal işletme kredileri, hasat kart, hasat POS, aile çiftliği, tarım kampanyaları, tarım sigortaları, mevduat ve yatırım ürünleri gibi hizmetler bulunmaktadır. Tarımsal faaliyetlerle ilgilenenler ve çiftçiler için gerekli pek çok hizmet Şekerbank’ta müşterilerini bekliyor. Bunun yanı sıra; bireysel müşterilere yönelik de çeşitli bankacılık hizmetleri bulunuyor. Şekerbank bireysel hizmet seçeneklerinden bazıları; bireysel krediler, mevduat ve yatırım ürünleri, kart ürünleri, emekli bankacılığı, ödemeler ve hizmetler, sigorta & BES, altın bankacılığı gibi ürünlerdir. Nakit paraya ihtiyaç duyduğunuzda bireysel kredilere başvurabilir; maaşınızın bir kısmını geleceğe yönelik bir yatırıma çevirmek istediğinizde BES hizmetinden faydalanabilir ya da paranızı altın olarak değerlendirmek istediğinizde altın bankacılığı hizmetlerinden yararlanabilirsiniz. Her ihtiyaca, her bütçeye ve her talebe uygun çözümler üreten Şekerbank ile siz de aradığınız bankacılık hizmetlerine kavuşabilirsiniz.

Şekerbank İletişim Kanalları Nelerdir?

Şekerbank kredi hizmetleri ve faizler konusunda detaylı bilgi almak ya da aklınıza takılan herhangi bir konuda soru sormak isterseniz Şekerbank iletişim kanallarını kullanarak bankayla irtibata geçebilirsiniz. Sayfamızda Şekerbank müşterileri tarafından yazılan çeşitli yorum ve görüşler bulunmaktadır. Bu yorumlara göre Şekerbank hakkında en çok şikayet alan konular; kart kesintileri, iadeler, müşteri hizmetleri, şubeler ve para EFT, havale işlemleri ile ilgili konulardır. Siz de bu konularda ya da herhangi bir başka konuda sorun yaşamanız durumunda Şekerbank şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.

İletişim