to read complaints and reviews, or file yours.Yazarkasa Pos Komisyon Kesintisi Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Ödeal ile tanışıp yazarkasa pos aldım 7000 TL karşılığı. 02.01.2026 tarihinde Ödeal ile Toplam 3.900 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. Bu işlem sonrası hesabıma baktığımda hesabımdan komisyon kesildiğini gördüm. Müşteri olurken ( sıfır ) Komisyon diyorlar ama komisyon kesiyorlar. Müşteri temsilcisini aradım detaylı anlattım. Üyelik esnasında bana kartın gelmediği zaman yazarkasa posu kullanmamam gerektiğini kesinlikle söylemediler. Müşteri temsilcisi olan arkadaş adıma şikayet yazdı paranızın iadesini gerçekleşmesi için geri dönüş yapılacaktır dediler. Fakat hesabıma 202 TL kesinti ile hesabıma para yattı. Ödeal’e üye olurken bana kartın gelmemesi durumunda yazarkasa pos kullanmamam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. “Yazarkasa posunuz geldiği zaman kullanın, yoksa komisyon alınır” şeklinde açık bir uyarı ya da yönlendirme yapılsaydı bu şekilde işlem yapmaz, mağdur olmazdım. Bu nedenle yapılan kesintileri haksız buluyorum. Müşteri temsilcileri ile konuşulmuyor insanı terslercesine cevap veriyorlar. Müşteri temsilcisi ile görüşürken başka bir müşteri temsilcisi ile görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen bağlamayacağını bu konu hakkında hiçbir müdahale olamadığını söyledi. Resmen benim parama el konuldu.
Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcileri H**** ve Ö*** ile görüştüm. Görüşme esnasında son derece saygısız bir tutumla karşılaştım, mağduriyetimi anlatmama rağmen telefonu kapatmam için baskı yapar şekilde davrandılar ve derdimi kesinlikle anlamaya çalışmadılar. "başka bir konu yoksa telefonu kapatıyorum" dercesine Bu yaklaşım ile karşılaştım bu davranış mağduriyetimi daha da artırdı. Daha kullanmaya başlayalı 1 gün olmasına rağmen bu sorun ile karşılaşıyorsam ileri ki dönemlerde neler yaşayacağım konusunda çok soru işaretleri var kafamda iptal etmek istediğimi söyledim müşteri temsilcisi sanki konuyu bilmiyorcasına " neden iptal etmek istiyorsunuz " diyerek bir kere daha vurdumduymazlığını belirtmiş oldu. Kararınızı vermeden önce döne döne düşünmenizi isterim...
3.900 TL’nin tamamının hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını, ayrıca kesilen 202 TL kesintinin ve ( 2,69 ) tl komisyon tutarlarının iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, üyelik aşamasında yapılmayan bilgilendirme ve müşteri temsilcilerinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
05.01.2026 Tarih saat 10 itibarı ile görüşme yapılmış olup. Müşteri temsilcisi bana telefonda her şeyin anlatıldığını söylüyor. Bende bu görüşmenin ses kaydını istiyorum kesinlikle bu ses kaydı verilmeyeceğini söylüyor. Bana müşteri olurken söylenen ne ise aynısını buradan yazıyorum. Hesabınızda olan parayı nakide dönüştürürseniz, ibana transfer yaparsanız 2,69 komisyon kesilir denildi. Bunun haricinde bana yazarkasa pos bankamatik kredi kartınız gelmeden şifre oluşturmadan yazarkasadan yapılan işlem başı 2,69 komisyon kesilir ibaresi kesinlikle söylenmedi... Siz kurum olarak insanları aldatıyorsunuz. Bu kul hakkıdır. 202 TL den ben zengin olmam ama hesabını veremezsiniz, Yapılan haksız kazancın hesabını veremezsiniz haberiniz olsun. 4 aylık sürenin dolmasını bekliyorum bu süre zarfında elimden geldiği kadar kullanmayacağım cihazınızı.
