to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2025’te Fibabanka kartımla Ödeal üzerinden yaptığım 55.000 TL’lik, 3 taksitli işlemde önce taksitlendirme için %5,99 oranında kesinti yapıldı. Daha sonra bu tutarı nakde çevirmek istediğimde, normalde tek çekim işlemlerimde uygulanan %3,19 oranı bu taksitli işlem için de tekrar uygulandı ve bu kez nakde çevirme işlemi üzerinden ek kesinti alındı. Böylece 3 taksit için toplamda %9,18 oranında kesinti ödemiş oldum.
Oysa tek çekim işlemlerinde nakde çevirme sırasında %3,19 oranında kesinti yapılmasını kabul ediyorum; ancak zaten taksitli işlemde kesinti uygulanmışken, nakde çevirme sırasında tekrar %3,19 oranının uygulanmasını fazla ve haksız buluyorum. Üstelik bu oran ve işleyişle ilgili hiçbir yerde açık ve net bir bilgilendirme ya da yazılı oran tablosu bulunmuyor.
Konu hakkında hem Fibabanka hem de Ödeal müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “oranlarımız böyle” denilerek geçiştirildim; oranları e‑posta ile göndermelerini talep ettiğimde ise “yazılı bir şeyimiz yok” cevabını aldım. Bu yaklaşımı şeffaflıktan uzak ve müşteri mağduriyetine sebep olacak nitelikte görüyorum.
Bu nedenle, özellikle nakde çevirme işleminde uygulanan %3,19 oranımdan kaynaklanan kesintinin tarafıma iadesini ve oranların açık, şeffaf ve yazılı şekilde müşterilerle paylaşılmasını talep ediyorum.
7 Ekim 2025 tarihinde 20.900₺ tutarında hesaba aktarım talebimde 3-4 kez hata aldım. Tutar hesabımdan düşmesine rağmen ertesi gün banka hesabıma yansımadı. 24 Ekim itibarıyla tarafıma dönüş yapıldı ve bu tutarın 17 Ekim’de iade edildiği söylendi. Ancak Fibabanka’ya iki kez harcama itirazında bulundu...
Ben bir bakkal işletmecisiyim ve iş yerimde Ödeal cihazı kullanıyorum. 10.10.2025 tarihinde Fibabanka hesabımda 8.600 TL para vardı. Aynı gün 8.300 TL tutarında bir ödeme almam gerekiyordu ve bu tahsilatı Ödeal cihazı üzerinden, müşterimin banka kartıyla yapmak istedik. İşlemi 2–3 defa denedik, her ...
Ödeal pos cihazını alırken müşteri danışmanı, ilk 6 ay boyunca kesinti oranının yüzde 2,49 olacağını, 6. aydan sonra da bu oranı değiştirmeyeceklerini özellikle belirterek bize pos cihazını sattı. Bu bilgiye dayanarak cihazı kullanmaya başladık. Ancak üyeliğimin 3. ayında, kesinti oranı bilgim ve o...
Yaklaşık 2 yıldır Ödeal’ın fiziki pos cihazını kullanıyorum. Ödemelerin saat bazında gecikmeli yatmasına alışkın olsam da, son 5 gündür hesaba aktarılacak tutarla benim hesapladığım tutar arasında ciddi farklar oluştu. İlk gün 9.002 TL, dün 3.800 TL, bugün ise 4.167 TL eksik ödeme yapıldı. Ödemeler ...
09.10.2025 tarihinde Ödeal kuruluşundan hesabımıza aktarılan para ile Fibabanka Business Troy kartımızı kullanarak dükkanımızın eksiklerini almak üzere alışveriş yapmak istedim. Ancak kart yetersiz bakiye uyarısı verdi ve aynı zamanda hesabımdan tutar düşüldü. Yaklaşık bir ay önce de benzer bir soru...
Yorumlar