to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğuma Uygun Olmayan İngilizce Kursu Ve Geri Ödeme Talebi
Çocuğum için Novakid üzerinden 7 yaş grubu için bir İngilizce üyeliği satın aldım. Oğlumun daha önce hiç İngilizce eğitimi olmadığı için başlangıç seviyesi bir eğitim beklerken, ilk grup dersinde “would you” gibi ileri sayılabilecek kalıplarla derse başladılar. Çocuğum hiçbir temel bilgiye sahip olmadığı için dersi takip edemedi ve dersten hiçbir verim alamadık.
Toplam 3.900 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İlk dersi aldıktan hemen ertesi gün, yani üyeliği başlatmamdan çok kısa bir süre sonra, durumdan memnun kalmadığım için iptal talebinde bulundum. Ancak sadece aboneliğimi iptal ettiler, ödediğim ücret için herhangi bir para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.
Çocuğumun seviyesine uygun olmayan bir eğitim olması nedeniyle derslerden verim alamadık ve mevcut durumda da alamayacağımız ortada. Bu nedenle, kısa süre içinde iptal talebinde bulunmama rağmen 3.900 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Zeynep T., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
