to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Ücret Artışı Bildirimsiz Ve İtirazım Kabul Edilmedi
Novakid’de oğlum T*** B**** için aldığım 1 yıllık aboneliği 28 Ağustos’ta 3.090 TL üzerinden yeniledim. Aradan bir ay bile geçmeden aboneliğimin ücretini hiçbir onayımı almadan 6.500 TL’ye çıkardılar.
Bu artışla ilgili olarak yalnızca WhatsApp üzerinden, üç gün kadar önce yeni fiyatın bu olduğu yönünde bir mesaj aldım. Daha önce yapılacak böyle bir zamla ilgili herhangi bir bilgilendirme, onay ya da sözleşme değişikliği sunulmadı. Ben de firmayla iletişime geçerek bu duruma itiraz ettim, geçmiş konuşmaların ekran görüntülerini de iletmeme rağmen itirazım kabul edilmedi.
Şu anda oğlumun aboneliğinde 2 ders kalmış durumda. Aboneliğimi 28 Ağustos tarihinde 1 yıl için anlaştığımız ve ödediğim 3.090 TL üzerinden kullanmak, bu fiyat artışının geriye dönük şekilde uygulanmamasını talep ediyorum. Aksi durumda, haksız yere ve habersiz yapılan bu fiyat artışının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İlgili birimin, tarafıma 0539********52 numaralı telefon üzerinden dönüş yaparak konuyu en kısa sürede çözüme kavuşturmasını rica ediyorum.
Sevgili Onurkan B., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
