to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Aktif Olmadığı İçin Ders Planlaması Yapılamıyor
Novakid’den 6 aylık, haftada 3 ders olacak şekilde üyelik satın aldım. Zaman içinde okulun tatil dönemleri sebebiyle toplamda yaklaşık 7 hafta üyeliğimizi dondurduk. Buna rağmen şu anda üyeliğim sistemde aktif görünmediği için kalan derslerimizi planlayamıyor ve ders takvimine erişemiyoruz.
Hesabımızda ayrıca hak ettiğimiz 6 adet ekstra ders ve 1 adet konuşma egzersizi dersimiz bulunmasına rağmen bunlar da kullanılabilir şekilde tanımlı değil. Hem normal paket kapsamındaki kalan derslerimize hem de bu ekstra haklarımıza ulaşamıyoruz. Uygulamada üyeliğin süresi dolmuş gibi görünmesi nedeniyle ders planlaması yapamıyoruz.
Defalarca kez Novakid müşteri hizmetlerine yazarak durumumuzu ilettim ancak haftalardır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, özellikle telefonla arama yapılmasını acil olarak talep ediyorum. Defalarca her müşteri hizmetleri temsilcisine aynı şeyleri yazmaktan sıkıldım.
Novakid hesabım F**** U*** adına kayıtlıdır. Üyeliğimin tekrar aktif hale getirilmesini, paket kapsamında kalan tüm derslerimin ve hak ettiğim 6 ekstra ders ile 1 konuşma egzersizi dersimin eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu dersleri planlayıp kullanabilecek şekilde erişime açılmasını talep ediyorum.
Sevgili Fatma Görkem S., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
