to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Üyeliğinde Aylık Ücret Fazlası Ve Cevapsız Destek
Novakid üzerinden kızım için Silver paketiyle 6 aylık bir program satın aldım. Satın alma esnasında %30 indirim kuponu kullandım ve aylık olarak hesabımdan çekilecek tutarın 4.777,50 TL olacağı açıkça gösteriliyordu. Ancak 24.09.2026 tarihinde Yapı Kredi Adios World kredi kartımdan 4.951,81 TL çekildi ve bu farkla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı.
Yaşadığım bu tutar farkını Novakid canlı destek üzerinden ilettim ancak yaklaşık 30 dakika boyunca hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Hem belirtilen tutardan fazla çekim yapılması hem de destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.
Bundan sonraki aylarda abonelik kapsamında kartımdan söz verildiği gibi doğru tutarın, yani 4.777,50 TL’nin çekilmesini ve bu ay için fazla çekilen tutar ile taahhüt edilen tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek acilen düzeltilmesini rica ederim.
Sevgili Nazan Z., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
