to read complaints and reviews, or file yours.Silver Paket İadesinin Gecikmesi Ve Yanlış İptal Kaydı
Novakids’te satın aldığım Silver paket için 31.08.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Görüşme sırasında iade talebimi iptal etmemem karşılığında 3 ücretsiz ders teklif edildi ancak ben bu teklifi kabul etmeyip iademin yapılmasını ısrarla talep ettim. Daha sonra talebimin işleme alındığı ve iademin 10 iş günü içerisinde kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Aradan bu süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde iadem gerçekleşmedi. Sonrasında canlı destek üzerinden tekrar görüştüğümde, sanki iade talebimi iptal edip derslere devam etmeyi ben istemişim gibi not düşüldüğünü öğrendim. Böyle bir onay vermedim, derslere devam etmek istemiyorum ve iade talebimden de hiç vazgeçmedim.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, Silver paket için kartımdan çekilen ücretin tamamının gecikmeksizin iade edilmesini ve sistemlerinde iade talebimi iptal etmişim gibi görünen yanlış kaydın düzeltilmesini istiyorum.
Sevgili Uğur K., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
