to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Üyelik İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
Novakid uygulamasından çocuğum için 23 Eylül tarihinde 1 aylık Silver üyelik paketi satın aldım ve 5.118,75 TL ödedim. Aynı gün içinde bu üyeliği iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini almak istedim ancak iptal talebim onaylanmadı ve para iadem yapılmadı.
İptal ve iade talebimi uygulama içi destek kısmından ilettim. Görüşmemizde 5.118,75 TL tutarındaki ödeme için iade talebimin oluşturulduğu yazmasına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Sürekli oyalanıyorum, net bir dönüş yapılmıyor ve doğrudan muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Hem çocuğumun kullanmadığı bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum, hem de süreçte bu kadar belirsizlik yaşamak istemiyorum. 5.118,75 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tamamen iade edilmesini ve iptalimin eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Hesabımın bulunabilmesi için kayıtlı e-posta adresim: c********@gmail.com.
Sevgili Ceren T., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
