to read complaints and reviews, or file yours.Novakids'ta Yanıltıcı Ücretlendirme Nedeniyle 7.800 TL Çekim İptali Ve İade Talebi
Novakids uygulamasında aylık ücret olarak 1300 TL bilgisi verilmesine güvenerek bugün kayıt oldum. Ancak daha ilk gün, deneme dersinden hemen sonra kartımdan bir anda 7.800 TL çekim yapıldığını gördüm. Başta belirtilen 1300 TL ile alınan 7.800 TL arasında çok büyük bir fark var ve bu durum bana hiçbir şekilde açıkça anlatılmadı.
Ödemem Akbank kartım üzerinden çekildi. Novakids tarafı ile doğrudan iletişim kurabileceğim bir kanal bulamadığım için durumu kendilerine iletip çözüm de sağlayamıyorum. Bilgim ve onayım dışında, yanıltıcı bir ücretlendirme ile bu tutarın çekildiğini düşünüyorum.
Novakids’in bu 7.800 TL’lik işlemi iptal ederek, tutarın tamamını kartıma iade etmesini istiyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ücretlendirme ve tanıtım pratiklerinin sonlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Servet Y., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
