to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Üyeliğinin İptal Edilememesi Ve Geri Ödeme Sorunu
Novakid’e dün kredi kartımla 2.650,00 TL ödeyerek üyelik oluşturdum. Kayıt olurken 15 gün cayma hakkım olduğu özellikle belirtildi. Buna güvenerek kayıt oldum ancak bu hakkımı kullanmak için üyeliği iptal etmek istediğimde kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Herhangi bir telefon numarası bulunmuyor, sadece site üzerinden ve WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletişim kurulabiliyor.
Kayıt olduktan sonra sistem üzerinden destek talebi oluşturduğumda çok geç geri dönüşler almaya başladım. Aldığım yanıtlar da üyeliğimin iptali ve cayma hakkım konusunda net, açıklayıcı ve çözüm odaklı değildi. Sistemde bir öğretmenle sabit olarak devam etmek neredeyse imkansız hale geldi, talep ettiğim hiçbir öğretmenden düzenli ders alamadık ve bu soruna ilişkin de tarafıma bir çözüm sunulmadı.
Novakid sistemine kayıtlı e-posta adresim o********@uludag.edu.tr’dir. Kayıt olurken belirtilen 15 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 2.650,00 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ömer D., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
