to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Ders İçerikleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yaklaşık 1 aydır Novakid üzerinden aldığımız 6 aylık üyelik kapsamında kızımın derslerinde sürekli aynı içerik işleniyor. Konu ve materyaller neredeyse hiçbir şekilde ilerlemiyor ve bu durum eğitimden aldığımız verimi ciddi şekilde düşürüyor.
Bu problemi daha önce iki kez sistem içi mesaj ile iletmeme rağmen içerik tarafında herhangi bir düzeltme yapılmadı. Şu anda da yaklaşık 1 saattir destek bölümünden yazmama rağmen hiçbir yetkili ile doğrudan görüşemiyorum, telefon ya da alternatif bir iletişim kanalı sunulmuyor. Ulaştığım tek kanal yine sadece mesaj yazabildiğim destek ekranı ve buradan da somut bir çözüm alamıyorum.
Ödediğimiz ücret karşılığında seviyeye uygun, ilerleme sağlayan ders içerikleri sunulmasını ve tekrar eden dersler nedeniyle kaybettiğimiz sürenin telafi edilmesini talep ediyorum. Bu sorun içerik ve iletişim anlamında en kısa sürede çözülmediği takdirde üyeliğimi iptal etmeyi ve buna göre işlem yapılmasını isteyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca, bundan sonraki süreçte benzer sorunlarda daha ulaşılabilir ve hızlı geri dönüş sağlayan bir müşteri desteği bekliyorum.
Sevgili Emre, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
