to read complaints and reviews, or file yours.Nova Kids’te Son Dakikada İptal Edilen Deneme Dersi Çocuğu Mağdur Etti
Nova Kids üzerinden kızım için İngilizce deneme dersi randevusu almıştık. Dersin 26.09.2026 tarihinde saat 13.00’te başlayacağı bilgisi verilmişti ve kızım derse dakikalar öncesinden bilgisayar başında, heyecanla hazır bir şekilde bekliyordu. Ancak ders başlamasına sadece 2 dakika kala, öğretmenin talebiyle dersin iptal edildiğine dair bir SMS aldık.
Bu kadar son dakikada yapılan iptal, özellikle bir çocuk için ciddi hayal kırıklığına neden oldu. Her ne kadar ders deneme dersi de olsa, randevuya sadık kalınmasını veya en azından makul bir süre önceden bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Böyle bir sürecin çocukların motivasyonunu ve markaya olan güveni olumsuz etkilediğini belirtmek istiyorum.
Benzer durumların tekrar yaşanmaması için ders iptallerinde daha erken bildirim yapılmasını ve öğrencilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sevgili Ezgi O., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
