to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Talebime Cevap Alınmadığı İçin Şikayet
Novakid üzerinden çocuğum için 3 aylık grup ders paketi satın aldım ve 3.900 TL ödeme yaptım. 25 Eylül 2026 tarihinde saat 20.00–20.45 arasında çocuğumun katıldığı ilk derste, öğretmenin konuşmaları ve hareketleri eş zamanlı olmadığı için dersten memnun kalmadık ve sağlıklı bir eğitim ortamı oluşmadı.
Bu nedenle 14 günlük cayma hakkımı kullanarak aynı gün ücret iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen WhatsApp üzerinden yalnızca birkaç kez teknik sorun olup olmadığının inceleneceği yönünde oyalayıcı cevaplar aldım, iade talebime ilişkin net ve bağlayıcı hiçbir dönüş yapılmadı. Oysa yasal olarak sebepsiz yere dahi cayma ve iade hakkım bulunuyor.
Yaşadığım bu süreçte hem hizmetten faydalanamadım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. 3.900 TL tutarındaki ödemenin 14 günlük cayma hakkım kapsamında, herhangi bir kesinti yapılmadan acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Burçin Hazinedaroğlu Ş., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
