to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Çekilen Ücret Ve Alınamayan Dersler Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
03.10.2026 tarihinde çocuğumun İngilizce eğitimi için Novakid platformu üzerinden 1 aylık Silver paket satın aldım. Ödeme aşamasında ekranda 5.118,75 TL tutar görünüyor olmasına rağmen, kartımdan 5.329,39 TL çekim yapıldığını sonradan fark ettim.
Ödeme tamamlandıktan sonra sisteme girip ders planlaması yapmak istediğimizde ise kızımın okul saatleri dışındaki hiçbir zaman diliminde uygun seans veya öğretmen bulamadık. Yani hem paket ücreti olması gerekenden yüksek çekildi, hem de fiilen hizmet alamayacağımız bir durumla karşılaştık.
Aynı gün içerisinde yasal tüketici haklarım kapsamında 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanmak istedim. Novakid’in canlı destek hattı üzerinden aboneliğimin iptalini ve ücretimin kesintisiz olarak kartıma iadesini talep ettim. Üye olmak için anında yanıt aldığım canlı destek, iş iptal ve ücret iadesine gelince hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.
Hem fazla çekilen 5.329,39 TL’nin hem de alamadığımız hizmetin ücretinin kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini, aboneliğimin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Arzu S., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
