to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığımız Hediye Teslim Edilmedi, Hızlı Gönderim Ve Telafi Talep Ediyorum
Novakid’in düzenlediği Superfriend Challenge etkinliği çekilişinden çocuğum için bir hediye kazandık. Novakid hesabımız S**** Ç**** adına kayıtlı. Buna rağmen 27 Mayıs tarihinden bu yana kazandığımız hediye bize teslim edilmedi.
Bu süreçte Novakid ile üç kez iletişime geçtim ancak her seferinde bir sonuca ulaşamadım ve somut bir adım atılmadı. Kazanılmış bir hediyenin bu kadar uzun süre gönderilmemesi hem çocuğum hem de bizim için hayal kırıklığı yaratıyor.
Novakid’in, Superfriend Challenge çekilişinden kazandığımız hediyeyi bir an önce tarafımıza göndermesini istiyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve mağduriyet için, örneğin 16 ücretsiz ders gibi ek bir telafi sunulmasına da açığım. Novakid’in bu durumu hızlıca inceleyerek çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.
Sevgili Ferit Ç., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
